三星官網(wǎng)手機官網(wǎng)售后(三星官網(wǎng)手機官網(wǎng)三星官網(wǎng))

其實三星官網(wǎng)手機官網(wǎng)售后(三星官網(wǎng)手機官網(wǎng)三星官網(wǎng))的問題并不復(fù)雜，但是又很多的朋友都不太了解三星官網(wǎng)手機官網(wǎng)售后(三星官網(wǎng)手機官網(wǎng)三星官網(wǎng))，因此呢，今天小編就來為大家分享三星官網(wǎng)手機官網(wǎng)售后(三星官網(wǎng)手機官網(wǎng)三星官網(wǎng))的一些知識，希望可以幫助到大家，下面我們一起來看看這個問題的分析吧！

2021年，沒想到三星的售后這個樣子

以下經(jīng)歷，或許對你們很有用，尤其是三星用戶。

前幾天遇到一個很頭痛的問題，我的三星note20U黑屏了，具體使用環(huán)境是吃飯的時候開著頭條播視頻，突然就黑屏了，怎么也點不亮，開始我僅僅以為是**機，但是多次強制重啟也無果。有趣的是，把note系列的那S-PEN拔插，是有觸感反饋的，因為當(dāng)時是在外面，嘗試了一個下午都沒用。晚上到家了，用ODIN鏈接手機，居然可以識別，由于目前是安卓11的版本，所以以前安卓10的三件套多半是刷不進(jìn)的了，去蓋樂世社區(qū)找了最新的固件，但是還是刷不進(jìn)，這下問題就很嚴(yán)重了。

首先談?wù)勅呛谄恋臍v史

對于黑屏這個問題，老星粉估計很有認(rèn)識，這可以追溯到S3那一代，當(dāng)時I9300（9300這個問題是最多的，9305我用的和賣的倒是沒遇到）很多因為字庫問題開不了機的，解決辦法就是刷機–一般的ODIN刷機是沒用的，必須使用專業(yè)的工具（SPT）。SPT刷機倒是沒什么成本，只是購買工具的錢，當(dāng)年有小伙伴遇到修復(fù)字庫被收幾百塊的嗎？我和拍檔也就收50塊，類似的問題，S4那一代也有。到了note5，當(dāng)時剛剛發(fā)布我就買了兩臺，可惜我老婆用了一個月就被偷了，只能再買一臺，后面用了一個多月，突然黑屏不開機了，找人維修搞了一千多，歷時一個月，維修師傅說換的是主板，后面一直用都沒事。

那些年我用過的三星手機，這里只是部分了。

回到今天的主角–三星NOTE20U。這次的黑屏大家搜一下，還不算是個例，一宗兩宗是個案，數(shù)量多了的話就是XX門了，大家網(wǎng)上搜索的話，可以搜到NOTE20黑屏門。三星上一次的門**就是名場面了：NOTE7直接被戲稱BOOM7，這個陰影時至今日還散不去。個人覺得，如果三星這次不好好處理的話，又將會是一次**式宣傳。

對于這次的黑屏門，直接刷機不行，我想的是兩個解決方案的：一是問深圳（華強北）那邊，他們的方案是換主板（維修師傅說遇到過，也搞好了）；二是送三星售后，前面如果有看過我兩篇關(guān)于note20文章的，都知道我買的是港版，而我也推薦大家買港版。最后我是選擇了第二個，為什么送三星售后呢？因為我有**，而且還在保的。

目前港版有票和沒票差價都是200以內(nèi)

這里善意提醒大家，如果大家買港版的，還是建議多花1-200拿有票的，雖然你的手機不一定會壞，但是一旦有問題，特別是三星旗艦，費用就是4位數(shù)的。至于美版韓版這些單卡而且必須要刷第三方ROM的，還是不建議大家購買，而且屏有問題，費用和港版國行一樣的。

三星的售后可以在官網(wǎng)申請，目前三星和國產(chǎn)品牌一樣，都是順豐上門收件的。我也嘗試過打附近授權(quán)店的電話，他們都是建議我不要到實體店，直接官網(wǎng)聯(lián)系客服就可以了，如果經(jīng)他們手，用時還會長一些。三星的大型售后點，目前就兩個地方：一個是北京，一個是廣州。沒想到當(dāng)年遍地實體店的大品牌，現(xiàn)在售后只有兩個點了，也是有點凄涼啊。。。畢竟小米之家都可以保修，當(dāng)場快修的那種，只能說，國產(chǎn)牛逼吧，我一值覺得國產(chǎn)的售后還是OK 的。

寄修后三星客服會電話聯(lián)系用戶，叫用戶關(guān)注一個**，后續(xù)港版這些需要**的，可以通過**拍照發(fā)送。

**上有各類屏幕總成的價格，這個價格還算是良心的，帶上手工費基本比淘寶的總成還便宜。

維修的過程還是很快的，7月25日寄過去，7月26日（工作日）收件，27日就維修完畢寄我手上了。這里順帶一提，當(dāng)年note7退錢還是不錯的，雖然我沒買，但是我客戶買了，他買的港版用了幾個月，最后按國行價格退了，按他的話來說，他也很舍不得退，沒想到用了幾個月最后還賺了。很多人說BOOM7**區(qū)別對待，這點我完全不反對，因為什么人都有，但是起碼我和我客戶遇到的還算OK。其實一直以來，我買港版美版這些也是沒底的，保修確實是個問題，三星是S10開始才有**的，而且我最怕的一點，因為不是國行，在國內(nèi)保修，會不會因為這個卡你，叫你去**或者澳門保修？就怕**寫的是聯(lián)保，但實際又不是那回事。

你們可別不信，我2011年起干過moto、開過店，售后這一塊真是很多狀況的，畢竟人家也要吃飯，坑你們一點錢也沒辦法的。小米魅族華為我都送修過，這些國行還是不錯的。至于蘋果，故障率雖然很低，但是送修的也不是沒有–聽客人反饋，國內(nèi)有的地方不用**，也不管你是不是港版，保修期內(nèi)提供單機頭就幫你修（例如東莞南城），有的地方則需要**，而且不管你是港版還是國行(沒記錯是湖南湖北)。

為什么我說這是區(qū)別對待？因為**那邊保修是不會管你是什么版本的，保修期內(nèi)什么版本都幫你弄。所以啊，那天你的蘋果設(shè)備壞了，有人幫你送修收你2-300塊水腳費，我覺得也是合理的。

客服態(tài)度不錯的，手工也可以。

說個題外話，服務(wù)單哪里寫的是更換屏幕主件，膠貼，這里我就不考究是否真的更換了，因為我的邊框本來有點花的，拿回來還是一樣，按道理吧，三星的顯示屏總成更換一般帶邊框的，這里究竟是硬件問題還是軟件故障，是真的換硬件還是刷機修復(fù)，那只有三星自己知道了。但是嘛，問題終究是解決了，關(guān)鍵資料還在，而且也沒花一分錢，后續(xù)這個問題持續(xù)出現(xiàn)的話，保修期內(nèi)是沒問題的（前提是你買的港版要有**）。不過也是希望三星官方重視一下，畢竟服務(wù)再好，有些事可免則免，客戶沒手機用或者手機資料丟失也是很不方便的。

最后，我還是建議大家買港版的，但是千萬要拿帶票的。三星手機，質(zhì)感和體驗都是可以的，售后也是讓人放心，就是價格貴點。如果你遇到什么問題，也可以下方留言，謝謝閱讀。

三星宣布用戶可通過官網(wǎng)買配件自主維修，蘋果、谷歌紛紛效仿

今年春天，三星和iFixit發(fā)布了一項針對Galaxy手機的自助維修計劃。

在iFixit網(wǎng)站購買原裝配件和認(rèn)證工具以及維修手冊，用戶就可以通過維修手冊自己**維修Glaxy S20、GlaxyS21智能手機以及三星Glaxy Tab S7 +平板。

首先，可選擇的元件是顯示器，電池，充電端口和背板。價格從67美元到227美元不等。另外用戶可以把有問題的零件送到三星的一個服務(wù)機構(gòu)進(jìn)行回收。

對于那些有興趣自己修理的人，三星已經(jīng)與iFixit合作，為許多常見的設(shè)備問題提供更多的解決方案。目前，Galaxy S20、S21、Tab S7+等產(chǎn)品都可以使用三星正版配件。

該自我維修項目目前只在美國提供，但隨著時間的推移將擴大。在其幫助下可以維修的設(shè)備清單以及提供的零部件范圍也將擴大。

我們還應(yīng)該注意到，自我維修程序目前不適用于Galaxy S22或Tab S8系列設(shè)備。在這種情況下，三星建議用戶聯(lián)系專門的設(shè)備維修服務(wù)，也就是說走售后通道。

Counterpoint的數(shù)據(jù)顯示，歐洲智能手機市場第二季度下滑11%，至4,000萬臺。歐洲人更多會選擇三星和蘋果。數(shù)據(jù)顯示了歐洲智能手機市場的情況。

與此同時，就像在全球市場一樣，手機領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者們想方設(shè)法提高了銷量和份額。特別是三星電子從27%增加到32%，蘋果從21%增加到24%。

排在前三名的小米的份額從27%下降到19%，Oppo和Realme分別只占5%和3%。順便說一下，Realme也出現(xiàn)了增長，一年前它的份額為2%。

據(jù)三星表示，其客戶將獲得與維修專家iFixit合作設(shè)計的“真正的零部件、維修工具和直觀、直觀、循序漸進(jìn)的維修指南”。

通過這些說明書和工具，消費者可以更換Galaxy S21/S20或平板電腦的屏幕，更換背板，甚至U**-C充電接口。

維修結(jié)束后，消費者將被要求通過郵局將使用過的零部件返還給三星電子進(jìn)行回收。

谷歌也推出一個類似的自我維修項目。谷歌計劃讓人們能夠在美國、加拿大、英國和其他正式銷售Pixel智能手機的國家購買Pixel智能手機的電池、攝像頭和顯示器。

這主要原因是形成閉環(huán)，讓手機回收成為可能。也增加了手機的可靠性判定，對于這方面蘋果也是一直主推動資源回收，我們看到蘋果官網(wǎng)可以售賣翻新機也是這一舉措推動。

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