前沿拓展：

adsl帳號

路由器的默認終端配置帳號和密碼都在路由器的后面。一般都為admin 。ADSL的用戶名和密碼是用來撥號上網(wǎng)的。

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錯誤代碼651意思為

您的調(diào)制解調(diào)器(或其它連接設(shè)備)報告了一個錯誤。既未找到指定的端口。

解決辦法：

1、遠程訪問記事簿文件和當(dāng)前的“網(wǎng)絡(luò)和撥號連接”配置可能不一致如果更改了通訊設(shè)備（例如：串行口或調(diào)制解調(diào)器），請確保重新配置“網(wǎng)絡(luò)和撥號連接”。如果錯誤仍然存在，請刪除并重新創(chuàng)建“網(wǎng)絡(luò)和撥號連接”.

2、win7 錯誤代碼651，路由能上，撥號上不了

試一下:打開 \windows\system32\logfiles\wmi，雙擊打開wmi再打開里面的RtBackup 會提示你需要管理員權(quán)限 繼續(xù) 重啟，即可修復(fù)。

3、不行的話把wmi里的后綴為etl的文件刪除包括RtBackup里的 重啟

4、如果上面的都不管用的話那嘗試一下，禁用本地連接-關(guān)機-檢查貓的所有插頭拔下重插-拔下貓的電源插頭-等待2分鐘 之后插上插頭-開機。

5、先從別的能上網(wǎng)的系統(tǒng)的機子里**下面這個文件 c:\windows\system32\drivers\raspppoe.sys 來替換你電腦里的這個文件。

寬帶連接錯誤691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：

（1）用戶名密碼填寫錯誤

（2）如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續(xù)處理；建議重建撥號軟件（如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新）：

?如果重裝撥號軟件后正常，原因為“撥號軟件丟失”；

?如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤６９１

錯誤691真正意義上來講：1：域上名出現(xiàn)錯誤，（用戶名或密碼輸入錯誤）。2：服務(wù)器無反映，（機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活）。3：電話或?qū)拵У狡谇焚M造成。

出現(xiàn)錯誤691的原因

1.電信限制了你帳戶使用數(shù)目，比如你這個帳戶可以4個人用，現(xiàn)在4個人在用，你撥號就是錯誤691

2.你在用完后沒斷開，至少服務(wù)器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691

建議：每次關(guān)機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開

出現(xiàn)錯誤691后不要一直**纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現(xiàn)這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，第二她問“請問你的寬帶編號多少”，告訴她你帳戶，第二她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，第二過個幾分鐘她就會找人幫你搞定

寬帶連接錯誤691的解決辦法之一

解決ADSL莫名其妙的錯誤691問題

工廠的辦公室里有**路由器，而家里新裝了寬帶，還沒有買路由器，所以只跟哥共用一個ADSL帳號上網(wǎng)，一根網(wǎng)線在兩臺手提之間插來拔去的。但是讓人郁悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網(wǎng)絡(luò)，可是插到我這臺手提上總是提示錯誤691：用戶名/密碼錯誤。但是可以確定的是，我絕對沒有把用戶名或者密碼輸錯，讓我在拔號器與機子設(shè)置了好久也不行?。?！郁悶……

打10000詢問，電信**堅持是我輸錯了，不是他們的問題。后來上網(wǎng)搜了一些相關(guān)的文章終于把問題解決了——原來電信把我的ADSL帳號和哥哥的提提網(wǎng)卡綁定了。解決方法如下（部分參考《Win2000/XP下輕松修改網(wǎng)卡MAC地址》一文，作者小超）：

1、在大哥的手提機上運行（在“運行”中輸入“cmd”可以調(diào)出命令行）中輸入ipconfig/all命令，查看網(wǎng)絡(luò)配置信息，找出本地連接里面的PhysicalAddress，記錄下來。

2、再進入我的本本中，進入設(shè)備管理器，在網(wǎng)絡(luò)適配器里找到網(wǎng)卡，在網(wǎng)卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來的MAC地址（不區(qū)分大小寫，不要加“-”符號）即可。

也許以后大家也會碰到，謹當(dāng)學(xué)習(xí)！??！

寬帶連接錯誤623(找不到電話薄項目)

步驟一：是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議退出

（1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，“用戶軟件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟二：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：

（1）如果故障解決，故障原因為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟三：在條件具備情況下（有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議刪除及，再重新后：

（1）如果故障解決，為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合**作時，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告

寬帶連接錯誤678（遠程計算機沒響應(yīng)）的處理流程如下：

步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

步驟二：詢問用戶是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議用戶退出

（1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟三：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：

（1）如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議用戶刪除撥號軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動后安裝撥號軟件：

（1）如果故障解決，則填寫：故障現(xiàn)象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續(xù)處理；

步驟五：判斷MODEM后面電話線是否可用，分離器連接是否正確：

（1）MODEM后連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內(nèi)線故障”；

（2）如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合**作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤645產(chǎn)生原因為撥號軟件文件受損造成（常見于ＸＰ系統(tǒng)），處理流程如下：

步驟一：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件），建議重新裝撥號軟件：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統(tǒng)，故障原因為“用戶軟件問題”；。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合**作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤720現(xiàn)象常見于ＸＰ系統(tǒng)，一般將系統(tǒng)重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：

步驟一：建議將系統(tǒng)重新啟動后再重新?lián)芴柹暇W(wǎng)：

（1）如果故障解決，故障原因無

（2）如果故障依舊，則建議用戶還原系統(tǒng)或找電腦公司將系統(tǒng)格式化重裝，重裝后及時關(guān)閉系統(tǒng)自己更新功能。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合**作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤721（遠程計算機沒有響應(yīng)）此現(xiàn)象多為U**接口Modem故障代碼，可依據(jù)以下步驟進行處理：

步驟一：判斷ＭＯＤＥＭ信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。

步驟二：信號燈同步，則為用戶協(xié)議選錯（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行申告

步驟三：信號燈不同步，判斷ＭＯＤＥＭ后面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，可建議用戶自已換電話線，如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行申告。

步驟四：檢查分離器是否接反。

寬帶連接錯誤718現(xiàn)象，極少數(shù)為用戶端問題：

步驟一：建議第一重啟計算機后撥號測試：

（1）如果故障解決，故障原因無。

（2）如果故障依舊或沒法進行簡單配合，可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。字串5

寬帶連接錯誤734(PPP鏈接控制協(xié)議被終止)/錯誤735(請求的地址被服務(wù)器拒絕

步驟一：建議重新啟動電腦。

步驟二：撥號軟件出錯，建議重裝撥號軟件，常見于ＸＰ系統(tǒng)的自帶撥號。

步驟三：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合**作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤７６９

錯誤769：無法連接到指定目標。

問題：這是指你電腦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有問題

解決方法：

打開“我的電腦”→“控制面版”→“網(wǎng)絡(luò)連接”，查看本地連接的是否處在

“禁用”狀態(tài)，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態(tài)變?yōu)椤耙褑⒂谩奔纯?。若是連本地連接都沒有的話，

那你的網(wǎng)卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請您聯(lián)系您的電腦供應(yīng)商，或者自己解決。

出現(xiàn)錯誤769的錯誤，大多數(shù)是網(wǎng)卡被禁用，啟用即可！造成的原因一般為：用戶的誤**作或一些防火墻軟件、計算機**引起的，很普遍。如果沒有找到本地連接，一般是網(wǎng)卡的驅(qū)動程序丟了或計算機沒有檢測到網(wǎng)卡，可以重新安裝即可

錯誤原因：網(wǎng)卡被禁用

解決方法：請您點擊電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設(shè)備管理，再看網(wǎng)卡驅(qū)動程序情況，如果是個“x”說明網(wǎng)卡被禁用，點擊右鍵激活網(wǎng)卡就可以解決。

寬帶連接錯誤769產(chǎn)生原因及解決方案

寬帶連接錯誤769產(chǎn)生原因

通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的信息：

1.網(wǎng)絡(luò)電纜已斷開。

2.調(diào)制解調(diào)器已禁用。

3.調(diào)制解調(diào)器驅(qū)動程序已損壞。

4.計算機上正在運行間諜軟件，它妨礙了連接。

5.Winsock需要得到修復(fù)。

6.第三方防火墻軟件阻止了連接。

解決方案：

要查找問題的原因，請按照下列步驟**作。

步驟1：確保網(wǎng)絡(luò)電纜已連接

確保網(wǎng)絡(luò)電纜分別連接到計算機和調(diào)制解調(diào)器。如果您的計算機連接到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連接到調(diào)制解調(diào)器的電纜已連接。

步驟2：確保網(wǎng)絡(luò)適配器已啟用

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，第二單擊“確定”。

2.右鍵單擊“本地連接”圖標。單擊“啟用”（如果該選項可用）。

步驟3：重置調(diào)制解調(diào)器

1.將從計算機到調(diào)制解調(diào)器的電纜斷開連接。

2.關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器。如果調(diào)制解調(diào)器沒有電源開關(guān)，請切斷調(diào)制解調(diào)器的電源。

3.等待兩分鐘。

4.打開調(diào)制解調(diào)器，第二連接從計算機到調(diào)制解調(diào)器的電纜。

步驟4：使用設(shè)備管理器，先卸載、第二重新安裝調(diào)制解調(diào)器和驅(qū)動程序

在按照這些步驟**作之前，您可能必須從硬件制造商那里下載網(wǎng)絡(luò)適配器的最新驅(qū)動程序。1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入sysdm.cpl，第二單擊“確定”。

2.單擊“硬件”選項卡，單擊“設(shè)備管理器”，第二找到“網(wǎng)絡(luò)適配器”。

3.展開“網(wǎng)絡(luò)適配器”，第二右鍵單擊網(wǎng)絡(luò)適配器的圖標。

4.單擊“卸載”，第二單擊“確定”。在提示您刪除與此設(shè)備相關(guān)聯(lián)的文件的對話框中，單擊“是”。

5.重新啟動計算機?；蛘撸瑔螕簟?*作”，第二單擊“掃描檢測硬件改動”。

6.如果Windows找到設(shè)備但是沒有識別它，您必須為網(wǎng)絡(luò)適配器安裝最新的驅(qū)動程序。

步驟5：創(chuàng)建新的DSL或電纜連接

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，第二單擊“確定”。

2.單擊“網(wǎng)絡(luò)任務(wù)”下的“創(chuàng)建一個新的連接”。當(dāng)向?qū)雍螅瑔螕簟跋乱徊健薄?/p>

3.單擊“連接到Internet”，第二單擊“下一步”。

4.單擊“手動設(shè)置我的連接”，第二單擊“下一步”。

5.選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，第二單擊“下一步”。

6.執(zhí)行其余的步驟。使用Internet服務(wù)提供商(ISP)提供的連接信息完成該向?qū)А?/p>

注意：您可能必須使用您的ISP提供的軟件才能創(chuàng)建新的連接。

步驟6：修復(fù)Winsock和TCP/IP

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入netshwinsockreset，第二按Enter鍵。

2.當(dāng)命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機。

步驟7：臨時卸載第三方防火墻

某些第三方防火墻軟件（如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墻）在運行WindowsXPSP2的計算機上可能導(dǎo)致Internet連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有CD或安裝文件以便可以稍后重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序?qū)е碌?，則您可能必須與該程序的供應(yīng)商聯(lián)系，以獲得關(guān)于設(shè)置該程序的幫助。

注意：在刪除第三方防火墻程序之前，您可能要驗證啟用了WindowsXP防火墻。

百度百科上的一些：1、 錯誤代碼718、619、691：屬于帳號密碼問題。

A、用戶輸入帳號、密碼時輸錯，讓用戶重新輸入。

B、 帳號到期，可去“IP綜合系統(tǒng)”中查詢帳號是否到期。

C、帳號卡在網(wǎng)上：一般是用戶下網(wǎng)時不斷開網(wǎng)絡(luò)連接或異常吊線所導(dǎo)致，可以讓用戶將貓和電腦的電源關(guān)閉10分鐘以上再進行連接，一般可以解決。

D、帳號被偷：與互聯(lián)網(wǎng)項目部進行聯(lián)系解決。

2、 錯誤代碼676：屬于機房設(shè)備問題，可讓用戶連續(xù)多撥幾次即可登陸。

3、錯誤代碼720：屬于modem驅(qū)動設(shè)置不正確，主要為vpi、vci參數(shù)值設(shè)置不正確（萬州鐵通為0/35）或者需要重新啟動電腦。

4、錯誤769： 此類錯誤原因是本地連接被用戶禁用或者停用，主要出現(xiàn)在以太網(wǎng)貓的用戶中，屬于用戶下網(wǎng)時錯誤斷開網(wǎng)卡連接，造成網(wǎng)卡禁用，在“本地連接”中網(wǎng)卡啟用即可。

5、錯誤678：一般MODEM指示燈不正常，貓上的link燈閃爍（少數(shù)貓的link燈的英文標識為showtime），參照link不上的故障處理或讓用戶檢查自身防火墻。如果MODEM指示燈正常，那故障的原因是電腦不能與MODEM建立連接，解決方法是將MODEM重啟，如果還不行，最好重裝系統(tǒng)，這種問題一般會長期出現(xiàn)。

6、在Windows Vista Home Basic下經(jīng)常會出現(xiàn)錯誤815.是網(wǎng)絡(luò)端口問題.是由于網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)斷口連接性能.以及連接字段值不正確引起的.和系統(tǒng)一般無關(guān)

再補個678：錯誤678，是寬帶adsl撥號上網(wǎng)用戶常常遇到的故障提示，簡單地說就是網(wǎng)絡(luò)不通了。寬帶adsl撥號上網(wǎng)使用pppoe協(xié)議連接，通過電話線傳輸數(shù)據(jù)，使用adsl專用modem實現(xiàn)數(shù)據(jù)的調(diào)制解調(diào)，錯誤提示678的含義是，遠程計算機無響應(yīng)，意思是從計算機發(fā)出指令到網(wǎng)卡向外發(fā)送數(shù)據(jù)，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的端口處理到返回數(shù)據(jù)到計算機的過程中數(shù)據(jù)傳輸出問題都會提示。

解決方法

1、第一確認adsl modem撥號正常，因為網(wǎng)卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網(wǎng)卡無法獲取

新的IP地址會提示678，**作方法是：關(guān)閉adsl modem，進入控制面板的網(wǎng)絡(luò)連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，第二打開adsl modem撥號即可；

2、如果第一步無效，則在關(guān)閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接（網(wǎng)卡），重啟計算機，第二啟

用本地連接（網(wǎng)卡），再打開adsl modem即可解決;

3、如果上述步驟都無法解決，查看網(wǎng)卡燈是否亮，如果網(wǎng)卡燈不亮，參看派單知識庫：“網(wǎng)卡燈不亮或經(jīng)常不亮”的解決方案

4、如果網(wǎng)卡燈正常1，2步無法解決則帶領(lǐng)用戶卸載網(wǎng)卡驅(qū)動，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動，如果用戶xp系統(tǒng)按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設(shè)置ADSL撥號連接 方法帶領(lǐng)用戶創(chuàng)建撥號連接，如果98系統(tǒng)建議用戶安裝Raspppoe軟件或者EHERNET300軟件連接即可。

5、如果上述**作無效聯(lián)系電信部門確認端口。

6.adsl modem故障是主要原因。

7.如果多臺電腦使用路由器上網(wǎng)，可嘗試將路由器拆除后連接Internt。若能順利上網(wǎng)，則說明路由器故障，應(yīng)排除路由器故障或更換新的路由器。

8.如果是ADSL包年用戶，在使用過程中如果出現(xiàn)這種情況，有可能是電話欠費，請咨詢客戶服務(wù)中心。有部分地區(qū)**電信或**聯(lián)通用戶，在電話欠費的情況下，電話可以打通，但是卻無法上網(wǎng)，這時也有可能是電話欠費，因為現(xiàn)在部分地區(qū)的電信部門在用戶電話欠費情況下，不是停止電話的使用，而是停止網(wǎng)絡(luò)的使用。

9.部分品牌Modem供電不足也容易造成錯誤678

10.如果以上方法都不能解決您的問題，可以嘗試一下adsl modem的reset按兩三下再上試試。

11.adsl modem設(shè)備損壞也會造成錯誤678，雖然從表面上看起來adsl modem運轉(zhuǎn)正常，但是就是連接失敗，筆者就曾遇到此類問題，最終換了一個新的adsl modem方解決問題。

拓展知識：

前沿拓展：

adsl帳號

路由器的默認終端配置帳號和密碼都在路由器的后面。一般都為admin 。ADSL的用戶名和密碼是用來撥號上網(wǎng)的。

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錯誤代碼651意思為

您的調(diào)制解調(diào)器(或其它連接設(shè)備)報告了一個錯誤。既未找到指定的端口。

解決辦法：

1、遠程訪問記事簿文件和當(dāng)前的“網(wǎng)絡(luò)和撥號連接”配置可能不一致如果更改了通訊設(shè)備（例如：串行口或調(diào)制解調(diào)器），請確保重新配置“網(wǎng)絡(luò)和撥號連接”。如果錯誤仍然存在，請刪除并重新創(chuàng)建“網(wǎng)絡(luò)和撥號連接”.

2、win7 錯誤代碼651，路由能上，撥號上不了

試一下:打開 \windows\system32\logfiles\wmi，雙擊打開wmi再打開里面的RtBackup 會提示你需要管理員權(quán)限 繼續(xù) 重啟，即可修復(fù)。

3、不行的話把wmi里的后綴為etl的文件刪除包括RtBackup里的 重啟

4、如果上面的都不管用的話那嘗試一下，禁用本地連接-關(guān)機-檢查貓的所有插頭拔下重插-拔下貓的電源插頭-等待2分鐘 之后插上插頭-開機。

5、先從別的能上網(wǎng)的系統(tǒng)的機子里**下面這個文件 c:\windows\system32\drivers\raspppoe.sys 來替換你電腦里的這個文件。

寬帶連接錯誤691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：

（1）用戶名密碼填寫錯誤

（2）如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續(xù)處理；建議重建撥號軟件（如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新）：

?如果重裝撥號軟件后正常，原因為“撥號軟件丟失”；

?如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤６９１

錯誤691真正意義上來講：1：域上名出現(xiàn)錯誤，（用戶名或密碼輸入錯誤）。2：服務(wù)器無反映，（機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活）。3：電話或?qū)拵У狡谇焚M造成。

出現(xiàn)錯誤691的原因

1.電信限制了你帳戶使用數(shù)目，比如你這個帳戶可以4個人用，現(xiàn)在4個人在用，你撥號就是錯誤691

2.你在用完后沒斷開，至少服務(wù)器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691

建議：每次關(guān)機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開

出現(xiàn)錯誤691后不要一直**纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現(xiàn)這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，第二她問“請問你的寬帶編號多少”，告訴她你帳戶，第二她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，第二過個幾分鐘她就會找人幫你搞定

寬帶連接錯誤691的解決辦法之一

解決ADSL莫名其妙的錯誤691問題

工廠的辦公室里有**路由器，而家里新裝了寬帶，還沒有買路由器，所以只跟哥共用一個ADSL帳號上網(wǎng)，一根網(wǎng)線在兩臺手提之間插來拔去的。但是讓人郁悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網(wǎng)絡(luò)，可是插到我這臺手提上總是提示錯誤691：用戶名/密碼錯誤。但是可以確定的是，我絕對沒有把用戶名或者密碼輸錯，讓我在拔號器與機子設(shè)置了好久也不行！?。∮魫?#8230;…

打10000詢問，電信**堅持是我輸錯了，不是他們的問題。后來上網(wǎng)搜了一些相關(guān)的文章終于把問題解決了——原來電信把我的ADSL帳號和哥哥的提提網(wǎng)卡綁定了。解決方法如下（部分參考《Win2000/XP下輕松修改網(wǎng)卡MAC地址》一文，作者小超）：

1、在大哥的手提機上運行（在“運行”中輸入“cmd”可以調(diào)出命令行）中輸入ipconfig/all命令，查看網(wǎng)絡(luò)配置信息，找出本地連接里面的PhysicalAddress，記錄下來。

2、再進入我的本本中，進入設(shè)備管理器，在網(wǎng)絡(luò)適配器里找到網(wǎng)卡，在網(wǎng)卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來的MAC地址（不區(qū)分大小寫，不要加“-”符號）即可。

也許以后大家也會碰到，謹當(dāng)學(xué)習(xí)?。?！

寬帶連接錯誤623(找不到電話薄項目)

步驟一：是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議退出

（1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，“用戶軟件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟二：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：

（1）如果故障解決，故障原因為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟三：在條件具備情況下（有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議刪除及，再重新后：

（1）如果故障解決，為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合**作時，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告

寬帶連接錯誤678（遠程計算機沒響應(yīng)）的處理流程如下：

步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

步驟二：詢問用戶是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議用戶退出

（1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟三：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：

（1）如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議用戶刪除撥號軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動后安裝撥號軟件：

（1）如果故障解決，則填寫：故障現(xiàn)象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續(xù)處理；

步驟五：判斷MODEM后面電話線是否可用，分離器連接是否正確：

（1）MODEM后連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內(nèi)線故障”；

（2）如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合**作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤645產(chǎn)生原因為撥號軟件文件受損造成（常見于ＸＰ系統(tǒng)），處理流程如下：

步驟一：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件），建議重新裝撥號軟件：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統(tǒng)，故障原因為“用戶軟件問題”；。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合**作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤720現(xiàn)象常見于ＸＰ系統(tǒng)，一般將系統(tǒng)重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：

步驟一：建議將系統(tǒng)重新啟動后再重新?lián)芴柹暇W(wǎng)：

（1）如果故障解決，故障原因無

（2）如果故障依舊，則建議用戶還原系統(tǒng)或找電腦公司將系統(tǒng)格式化重裝，重裝后及時關(guān)閉系統(tǒng)自己更新功能。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合**作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤721（遠程計算機沒有響應(yīng)）此現(xiàn)象多為U**接口Modem故障代碼，可依據(jù)以下步驟進行處理：

步驟一：判斷ＭＯＤＥＭ信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。

步驟二：信號燈同步，則為用戶協(xié)議選錯（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行申告

步驟三：信號燈不同步，判斷ＭＯＤＥＭ后面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，可建議用戶自已換電話線，如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行申告。

步驟四：檢查分離器是否接反。

寬帶連接錯誤718現(xiàn)象，極少數(shù)為用戶端問題：

步驟一：建議第一重啟計算機后撥號測試：

（1）如果故障解決，故障原因無。

（2）如果故障依舊或沒法進行簡單配合，可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。字串5

寬帶連接錯誤734(PPP鏈接控制協(xié)議被終止)/錯誤735(請求的地址被服務(wù)器拒絕

步驟一：建議重新啟動電腦。

步驟二：撥號軟件出錯，建議重裝撥號軟件，常見于ＸＰ系統(tǒng)的自帶撥號。

步驟三：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合**作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤７６９

錯誤769：無法連接到指定目標。

問題：這是指你電腦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有問題

解決方法：

打開“我的電腦”→“控制面版”→“網(wǎng)絡(luò)連接”，查看本地連接的是否處在

“禁用”狀態(tài)，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態(tài)變?yōu)椤耙褑⒂谩奔纯?。若是連本地連接都沒有的話，

那你的網(wǎng)卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請您聯(lián)系您的電腦供應(yīng)商，或者自己解決。

出現(xiàn)錯誤769的錯誤，大多數(shù)是網(wǎng)卡被禁用，啟用即可！造成的原因一般為：用戶的誤**作或一些防火墻軟件、計算機**引起的，很普遍。如果沒有找到本地連接，一般是網(wǎng)卡的驅(qū)動程序丟了或計算機沒有檢測到網(wǎng)卡，可以重新安裝即可

錯誤原因：網(wǎng)卡被禁用

解決方法：請您點擊電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設(shè)備管理，再看網(wǎng)卡驅(qū)動程序情況，如果是個“x”說明網(wǎng)卡被禁用，點擊右鍵激活網(wǎng)卡就可以解決。

寬帶連接錯誤769產(chǎn)生原因及解決方案

寬帶連接錯誤769產(chǎn)生原因

通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的信息：

1.網(wǎng)絡(luò)電纜已斷開。

2.調(diào)制解調(diào)器已禁用。

3.調(diào)制解調(diào)器驅(qū)動程序已損壞。

4.計算機上正在運行間諜軟件，它妨礙了連接。

5.Winsock需要得到修復(fù)。

6.第三方防火墻軟件阻止了連接。

解決方案：

要查找問題的原因，請按照下列步驟**作。

步驟1：確保網(wǎng)絡(luò)電纜已連接

確保網(wǎng)絡(luò)電纜分別連接到計算機和調(diào)制解調(diào)器。如果您的計算機連接到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連接到調(diào)制解調(diào)器的電纜已連接。

步驟2：確保網(wǎng)絡(luò)適配器已啟用

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，第二單擊“確定”。

2.右鍵單擊“本地連接”圖標。單擊“啟用”（如果該選項可用）。

步驟3：重置調(diào)制解調(diào)器

1.將從計算機到調(diào)制解調(diào)器的電纜斷開連接。

2.關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器。如果調(diào)制解調(diào)器沒有電源開關(guān)，請切斷調(diào)制解調(diào)器的電源。

3.等待兩分鐘。

4.打開調(diào)制解調(diào)器，第二連接從計算機到調(diào)制解調(diào)器的電纜。

步驟4：使用設(shè)備管理器，先卸載、第二重新安裝調(diào)制解調(diào)器和驅(qū)動程序

在按照這些步驟**作之前，您可能必須從硬件制造商那里下載網(wǎng)絡(luò)適配器的最新驅(qū)動程序。1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入sysdm.cpl，第二單擊“確定”。

2.單擊“硬件”選項卡，單擊“設(shè)備管理器”，第二找到“網(wǎng)絡(luò)適配器”。

3.展開“網(wǎng)絡(luò)適配器”，第二右鍵單擊網(wǎng)絡(luò)適配器的圖標。

4.單擊“卸載”，第二單擊“確定”。在提示您刪除與此設(shè)備相關(guān)聯(lián)的文件的對話框中，單擊“是”。

5.重新啟動計算機?；蛘撸瑔螕簟?*作”，第二單擊“掃描檢測硬件改動”。

6.如果Windows找到設(shè)備但是沒有識別它，您必須為網(wǎng)絡(luò)適配器安裝最新的驅(qū)動程序。

步驟5：創(chuàng)建新的DSL或電纜連接

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，第二單擊“確定”。

2.單擊“網(wǎng)絡(luò)任務(wù)”下的“創(chuàng)建一個新的連接”。當(dāng)向?qū)雍?，單擊“下一步”?/p>

3.單擊“連接到Internet”，第二單擊“下一步”。

4.單擊“手動設(shè)置我的連接”，第二單擊“下一步”。

5.選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，第二單擊“下一步”。

6.執(zhí)行其余的步驟。使用Internet服務(wù)提供商(ISP)提供的連接信息完成該向?qū)А?/p>

注意：您可能必須使用您的ISP提供的軟件才能創(chuàng)建新的連接。

步驟6：修復(fù)Winsock和TCP/IP

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入netshwinsockreset，第二按Enter鍵。

2.當(dāng)命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機。

步驟7：臨時卸載第三方防火墻

某些第三方防火墻軟件（如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墻）在運行WindowsXPSP2的計算機上可能導(dǎo)致Internet連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有CD或安裝文件以便可以稍后重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序?qū)е碌模瑒t您可能必須與該程序的供應(yīng)商聯(lián)系，以獲得關(guān)于設(shè)置該程序的幫助。

注意：在刪除第三方防火墻程序之前，您可能要驗證啟用了WindowsXP防火墻。

百度百科上的一些：1、 錯誤代碼718、619、691：屬于帳號密碼問題。

A、用戶輸入帳號、密碼時輸錯，讓用戶重新輸入。

B、 帳號到期，可去“IP綜合系統(tǒng)”中查詢帳號是否到期。

C、帳號卡在網(wǎng)上：一般是用戶下網(wǎng)時不斷開網(wǎng)絡(luò)連接或異常吊線所導(dǎo)致，可以讓用戶將貓和電腦的電源關(guān)閉10分鐘以上再進行連接，一般可以解決。

D、帳號被偷：與互聯(lián)網(wǎng)項目部進行聯(lián)系解決。

2、 錯誤代碼676：屬于機房設(shè)備問題，可讓用戶連續(xù)多撥幾次即可登陸。

3、錯誤代碼720：屬于modem驅(qū)動設(shè)置不正確，主要為vpi、vci參數(shù)值設(shè)置不正確（萬州鐵通為0/35）或者需要重新啟動電腦。

4、錯誤769： 此類錯誤原因是本地連接被用戶禁用或者停用，主要出現(xiàn)在以太網(wǎng)貓的用戶中，屬于用戶下網(wǎng)時錯誤斷開網(wǎng)卡連接，造成網(wǎng)卡禁用，在“本地連接”中網(wǎng)卡啟用即可。

5、錯誤678：一般MODEM指示燈不正常，貓上的link燈閃爍（少數(shù)貓的link燈的英文標識為showtime），參照link不上的故障處理或讓用戶檢查自身防火墻。如果MODEM指示燈正常，那故障的原因是電腦不能與MODEM建立連接，解決方法是將MODEM重啟，如果還不行，最好重裝系統(tǒng)，這種問題一般會長期出現(xiàn)。

6、在Windows Vista Home Basic下經(jīng)常會出現(xiàn)錯誤815.是網(wǎng)絡(luò)端口問題.是由于網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)斷口連接性能.以及連接字段值不正確引起的.和系統(tǒng)一般無關(guān)

再補個678：錯誤678，是寬帶adsl撥號上網(wǎng)用戶常常遇到的故障提示，簡單地說就是網(wǎng)絡(luò)不通了。寬帶adsl撥號上網(wǎng)使用pppoe協(xié)議連接，通過電話線傳輸數(shù)據(jù)，使用adsl專用modem實現(xiàn)數(shù)據(jù)的調(diào)制解調(diào)，錯誤提示678的含義是，遠程計算機無響應(yīng)，意思是從計算機發(fā)出指令到網(wǎng)卡向外發(fā)送數(shù)據(jù)，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的端口處理到返回數(shù)據(jù)到計算機的過程中數(shù)據(jù)傳輸出問題都會提示。

解決方法

1、第一確認adsl modem撥號正常，因為網(wǎng)卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網(wǎng)卡無法獲取

新的IP地址會提示678，**作方法是：關(guān)閉adsl modem，進入控制面板的網(wǎng)絡(luò)連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，第二打開adsl modem撥號即可；

2、如果第一步無效，則在關(guān)閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接（網(wǎng)卡），重啟計算機，第二啟

用本地連接（網(wǎng)卡），再打開adsl modem即可解決;

3、如果上述步驟都無法解決，查看網(wǎng)卡燈是否亮，如果網(wǎng)卡燈不亮，參看派單知識庫：“網(wǎng)卡燈不亮或經(jīng)常不亮”的解決方案

4、如果網(wǎng)卡燈正常1，2步無法解決則帶領(lǐng)用戶卸載網(wǎng)卡驅(qū)動，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動，如果用戶xp系統(tǒng)按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設(shè)置ADSL撥號連接 方法帶領(lǐng)用戶創(chuàng)建撥號連接，如果98系統(tǒng)建議用戶安裝Raspppoe軟件或者EHERNET300軟件連接即可。

5、如果上述**作無效聯(lián)系電信部門確認端口。

6.adsl modem故障是主要原因。

7.如果多臺電腦使用路由器上網(wǎng)，可嘗試將路由器拆除后連接Internt。若能順利上網(wǎng)，則說明路由器故障，應(yīng)排除路由器故障或更換新的路由器。

8.如果是ADSL包年用戶，在使用過程中如果出現(xiàn)這種情況，有可能是電話欠費，請咨詢客戶服務(wù)中心。有部分地區(qū)**電信或**聯(lián)通用戶，在電話欠費的情況下，電話可以打通，但是卻無法上網(wǎng)，這時也有可能是電話欠費，因為現(xiàn)在部分地區(qū)的電信部門在用戶電話欠費情況下，不是停止電話的使用，而是停止網(wǎng)絡(luò)的使用。

9.部分品牌Modem供電不足也容易造成錯誤678

10.如果以上方法都不能解決您的問題，可以嘗試一下adsl modem的reset按兩三下再上試試。

11.adsl modem設(shè)備損壞也會造成錯誤678，雖然從表面上看起來adsl modem運轉(zhuǎn)正常，但是就是連接失敗，筆者就曾遇到此類問題，最終換了一個新的adsl modem方解決問題。

拓展知識：

前沿拓展：

adsl帳號

路由器的默認終端配置帳號和密碼都在路由器的后面。一般都為admin 。ADSL的用戶名和密碼是用來撥號上網(wǎng)的。

---

錯誤代碼651意思為

您的調(diào)制解調(diào)器(或其它連接設(shè)備)報告了一個錯誤。既未找到指定的端口。

解決辦法：

1、遠程訪問記事簿文件和當(dāng)前的“網(wǎng)絡(luò)和撥號連接”配置可能不一致如果更改了通訊設(shè)備（例如：串行口或調(diào)制解調(diào)器），請確保重新配置“網(wǎng)絡(luò)和撥號連接”。如果錯誤仍然存在，請刪除并重新創(chuàng)建“網(wǎng)絡(luò)和撥號連接”.

2、win7 錯誤代碼651，路由能上，撥號上不了

試一下:打開 \windows\system32\logfiles\wmi，雙擊打開wmi再打開里面的RtBackup 會提示你需要管理員權(quán)限 繼續(xù) 重啟，即可修復(fù)。

3、不行的話把wmi里的后綴為etl的文件刪除包括RtBackup里的 重啟

4、如果上面的都不管用的話那嘗試一下，禁用本地連接-關(guān)機-檢查貓的所有插頭拔下重插-拔下貓的電源插頭-等待2分鐘 之后插上插頭-開機。

5、先從別的能上網(wǎng)的系統(tǒng)的機子里**下面這個文件 c:\windows\system32\drivers\raspppoe.sys 來替換你電腦里的這個文件。

寬帶連接錯誤691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：

（1）用戶名密碼填寫錯誤

（2）如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續(xù)處理；建議重建撥號軟件（如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新）：

?如果重裝撥號軟件后正常，原因為“撥號軟件丟失”；

?如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤６９１

錯誤691真正意義上來講：1：域上名出現(xiàn)錯誤，（用戶名或密碼輸入錯誤）。2：服務(wù)器無反映，（機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活）。3：電話或?qū)拵У狡谇焚M造成。

出現(xiàn)錯誤691的原因

1.電信限制了你帳戶使用數(shù)目，比如你這個帳戶可以4個人用，現(xiàn)在4個人在用，你撥號就是錯誤691

2.你在用完后沒斷開，至少服務(wù)器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691

建議：每次關(guān)機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開

出現(xiàn)錯誤691后不要一直**纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現(xiàn)這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，第二她問“請問你的寬帶編號多少”，告訴她你帳戶，第二她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，第二過個幾分鐘她就會找人幫你搞定

寬帶連接錯誤691的解決辦法之一

解決ADSL莫名其妙的錯誤691問題

工廠的辦公室里有**路由器，而家里新裝了寬帶，還沒有買路由器，所以只跟哥共用一個ADSL帳號上網(wǎng)，一根網(wǎng)線在兩臺手提之間插來拔去的。但是讓人郁悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網(wǎng)絡(luò)，可是插到我這臺手提上總是提示錯誤691：用戶名/密碼錯誤。但是可以確定的是，我絕對沒有把用戶名或者密碼輸錯，讓我在拔號器與機子設(shè)置了好久也不行?。。∮魫?#8230;…

打10000詢問，電信**堅持是我輸錯了，不是他們的問題。后來上網(wǎng)搜了一些相關(guān)的文章終于把問題解決了——原來電信把我的ADSL帳號和哥哥的提提網(wǎng)卡綁定了。解決方法如下（部分參考《Win2000/XP下輕松修改網(wǎng)卡MAC地址》一文，作者小超）：

1、在大哥的手提機上運行（在“運行”中輸入“cmd”可以調(diào)出命令行）中輸入ipconfig/all命令，查看網(wǎng)絡(luò)配置信息，找出本地連接里面的PhysicalAddress，記錄下來。

2、再進入我的本本中，進入設(shè)備管理器，在網(wǎng)絡(luò)適配器里找到網(wǎng)卡，在網(wǎng)卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來的MAC地址（不區(qū)分大小寫，不要加“-”符號）即可。

也許以后大家也會碰到，謹當(dāng)學(xué)習(xí)！??！

寬帶連接錯誤623(找不到電話薄項目)

步驟一：是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議退出

（1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，“用戶軟件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟二：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：

（1）如果故障解決，故障原因為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟三：在條件具備情況下（有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議刪除及，再重新后：

（1）如果故障解決，為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合**作時，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告

寬帶連接錯誤678（遠程計算機沒響應(yīng)）的處理流程如下：

步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

步驟二：詢問用戶是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議用戶退出

（1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟三：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：

（1）如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議用戶刪除撥號軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動后安裝撥號軟件：

（1）如果故障解決，則填寫：故障現(xiàn)象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續(xù)處理；

步驟五：判斷MODEM后面電話線是否可用，分離器連接是否正確：

（1）MODEM后連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內(nèi)線故障”；

（2）如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合**作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤645產(chǎn)生原因為撥號軟件文件受損造成（常見于ＸＰ系統(tǒng)），處理流程如下：

步驟一：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件），建議重新裝撥號軟件：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統(tǒng)，故障原因為“用戶軟件問題”；。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合**作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤720現(xiàn)象常見于ＸＰ系統(tǒng)，一般將系統(tǒng)重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：

步驟一：建議將系統(tǒng)重新啟動后再重新?lián)芴柹暇W(wǎng)：

（1）如果故障解決，故障原因無

（2）如果故障依舊，則建議用戶還原系統(tǒng)或找電腦公司將系統(tǒng)格式化重裝，重裝后及時關(guān)閉系統(tǒng)自己更新功能。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合**作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤721（遠程計算機沒有響應(yīng)）此現(xiàn)象多為U**接口Modem故障代碼，可依據(jù)以下步驟進行處理：

步驟一：判斷ＭＯＤＥＭ信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。

步驟二：信號燈同步，則為用戶協(xié)議選錯（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行申告

步驟三：信號燈不同步，判斷ＭＯＤＥＭ后面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，可建議用戶自已換電話線，如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行申告。

步驟四：檢查分離器是否接反。

寬帶連接錯誤718現(xiàn)象，極少數(shù)為用戶端問題：

步驟一：建議第一重啟計算機后撥號測試：

（1）如果故障解決，故障原因無。

（2）如果故障依舊或沒法進行簡單配合，可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。字串5

寬帶連接錯誤734(PPP鏈接控制協(xié)議被終止)/錯誤735(請求的地址被服務(wù)器拒絕

步驟一：建議重新啟動電腦。

步驟二：撥號軟件出錯，建議重裝撥號軟件，常見于ＸＰ系統(tǒng)的自帶撥號。

步驟三：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合**作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤７６９

錯誤769：無法連接到指定目標。

問題：這是指你電腦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有問題

解決方法：

打開“我的電腦”→“控制面版”→“網(wǎng)絡(luò)連接”，查看本地連接的是否處在

“禁用”狀態(tài)，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態(tài)變?yōu)椤耙褑⒂谩奔纯?。若是連本地連接都沒有的話，

那你的網(wǎng)卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請您聯(lián)系您的電腦供應(yīng)商，或者自己解決。

出現(xiàn)錯誤769的錯誤，大多數(shù)是網(wǎng)卡被禁用，啟用即可！造成的原因一般為：用戶的誤**作或一些防火墻軟件、計算機**引起的，很普遍。如果沒有找到本地連接，一般是網(wǎng)卡的驅(qū)動程序丟了或計算機沒有檢測到網(wǎng)卡，可以重新安裝即可

錯誤原因：網(wǎng)卡被禁用

解決方法：請您點擊電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設(shè)備管理，再看網(wǎng)卡驅(qū)動程序情況，如果是個“x”說明網(wǎng)卡被禁用，點擊右鍵激活網(wǎng)卡就可以解決。

寬帶連接錯誤769產(chǎn)生原因及解決方案

寬帶連接錯誤769產(chǎn)生原因

通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的信息：

1.網(wǎng)絡(luò)電纜已斷開。

2.調(diào)制解調(diào)器已禁用。

3.調(diào)制解調(diào)器驅(qū)動程序已損壞。

4.計算機上正在運行間諜軟件，它妨礙了連接。

5.Winsock需要得到修復(fù)。

6.第三方防火墻軟件阻止了連接。

解決方案：

要查找問題的原因，請按照下列步驟**作。

步驟1：確保網(wǎng)絡(luò)電纜已連接

確保網(wǎng)絡(luò)電纜分別連接到計算機和調(diào)制解調(diào)器。如果您的計算機連接到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連接到調(diào)制解調(diào)器的電纜已連接。

步驟2：確保網(wǎng)絡(luò)適配器已啟用

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，第二單擊“確定”。

2.右鍵單擊“本地連接”圖標。單擊“啟用”（如果該選項可用）。

步驟3：重置調(diào)制解調(diào)器

1.將從計算機到調(diào)制解調(diào)器的電纜斷開連接。

2.關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器。如果調(diào)制解調(diào)器沒有電源開關(guān)，請切斷調(diào)制解調(diào)器的電源。

3.等待兩分鐘。

4.打開調(diào)制解調(diào)器，第二連接從計算機到調(diào)制解調(diào)器的電纜。

步驟4：使用設(shè)備管理器，先卸載、第二重新安裝調(diào)制解調(diào)器和驅(qū)動程序

在按照這些步驟**作之前，您可能必須從硬件制造商那里下載網(wǎng)絡(luò)適配器的最新驅(qū)動程序。1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入sysdm.cpl，第二單擊“確定”。

2.單擊“硬件”選項卡，單擊“設(shè)備管理器”，第二找到“網(wǎng)絡(luò)適配器”。

3.展開“網(wǎng)絡(luò)適配器”，第二右鍵單擊網(wǎng)絡(luò)適配器的圖標。

4.單擊“卸載”，第二單擊“確定”。在提示您刪除與此設(shè)備相關(guān)聯(lián)的文件的對話框中，單擊“是”。

5.重新啟動計算機?；蛘撸瑔螕簟?*作”，第二單擊“掃描檢測硬件改動”。

6.如果Windows找到設(shè)備但是沒有識別它，您必須為網(wǎng)絡(luò)適配器安裝最新的驅(qū)動程序。

步驟5：創(chuàng)建新的DSL或電纜連接

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，第二單擊“確定”。

2.單擊“網(wǎng)絡(luò)任務(wù)”下的“創(chuàng)建一個新的連接”。當(dāng)向?qū)雍螅瑔螕簟跋乱徊健薄?/p>

3.單擊“連接到Internet”，第二單擊“下一步”。

4.單擊“手動設(shè)置我的連接”，第二單擊“下一步”。

5.選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，第二單擊“下一步”。

6.執(zhí)行其余的步驟。使用Internet服務(wù)提供商(ISP)提供的連接信息完成該向?qū)А?/p>

注意：您可能必須使用您的ISP提供的軟件才能創(chuàng)建新的連接。

步驟6：修復(fù)Winsock和TCP/IP

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入netshwinsockreset，第二按Enter鍵。

2.當(dāng)命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機。

步驟7：臨時卸載第三方防火墻

某些第三方防火墻軟件（如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墻）在運行WindowsXPSP2的計算機上可能導(dǎo)致Internet連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有CD或安裝文件以便可以稍后重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序?qū)е碌?，則您可能必須與該程序的供應(yīng)商聯(lián)系，以獲得關(guān)于設(shè)置該程序的幫助。

注意：在刪除第三方防火墻程序之前，您可能要驗證啟用了WindowsXP防火墻。

百度百科上的一些：1、 錯誤代碼718、619、691：屬于帳號密碼問題。

A、用戶輸入帳號、密碼時輸錯，讓用戶重新輸入。

B、 帳號到期，可去“IP綜合系統(tǒng)”中查詢帳號是否到期。

C、帳號卡在網(wǎng)上：一般是用戶下網(wǎng)時不斷開網(wǎng)絡(luò)連接或異常吊線所導(dǎo)致，可以讓用戶將貓和電腦的電源關(guān)閉10分鐘以上再進行連接，一般可以解決。

D、帳號被偷：與互聯(lián)網(wǎng)項目部進行聯(lián)系解決。

2、 錯誤代碼676：屬于機房設(shè)備問題，可讓用戶連續(xù)多撥幾次即可登陸。

3、錯誤代碼720：屬于modem驅(qū)動設(shè)置不正確，主要為vpi、vci參數(shù)值設(shè)置不正確（萬州鐵通為0/35）或者需要重新啟動電腦。

4、錯誤769： 此類錯誤原因是本地連接被用戶禁用或者停用，主要出現(xiàn)在以太網(wǎng)貓的用戶中，屬于用戶下網(wǎng)時錯誤斷開網(wǎng)卡連接，造成網(wǎng)卡禁用，在“本地連接”中網(wǎng)卡啟用即可。

5、錯誤678：一般MODEM指示燈不正常，貓上的link燈閃爍（少數(shù)貓的link燈的英文標識為showtime），參照link不上的故障處理或讓用戶檢查自身防火墻。如果MODEM指示燈正常，那故障的原因是電腦不能與MODEM建立連接，解決方法是將MODEM重啟，如果還不行，最好重裝系統(tǒng)，這種問題一般會長期出現(xiàn)。

6、在Windows Vista Home Basic下經(jīng)常會出現(xiàn)錯誤815.是網(wǎng)絡(luò)端口問題.是由于網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)斷口連接性能.以及連接字段值不正確引起的.和系統(tǒng)一般無關(guān)

再補個678：錯誤678，是寬帶adsl撥號上網(wǎng)用戶常常遇到的故障提示，簡單地說就是網(wǎng)絡(luò)不通了。寬帶adsl撥號上網(wǎng)使用pppoe協(xié)議連接，通過電話線傳輸數(shù)據(jù)，使用adsl專用modem實現(xiàn)數(shù)據(jù)的調(diào)制解調(diào)，錯誤提示678的含義是，遠程計算機無響應(yīng)，意思是從計算機發(fā)出指令到網(wǎng)卡向外發(fā)送數(shù)據(jù)，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的端口處理到返回數(shù)據(jù)到計算機的過程中數(shù)據(jù)傳輸出問題都會提示。

解決方法

1、第一確認adsl modem撥號正常，因為網(wǎng)卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網(wǎng)卡無法獲取

新的IP地址會提示678，**作方法是：關(guān)閉adsl modem，進入控制面板的網(wǎng)絡(luò)連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，第二打開adsl modem撥號即可；

2、如果第一步無效，則在關(guān)閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接（網(wǎng)卡），重啟計算機，第二啟

用本地連接（網(wǎng)卡），再打開adsl modem即可解決;

3、如果上述步驟都無法解決，查看網(wǎng)卡燈是否亮，如果網(wǎng)卡燈不亮，參看派單知識庫：“網(wǎng)卡燈不亮或經(jīng)常不亮”的解決方案

4、如果網(wǎng)卡燈正常1，2步無法解決則帶領(lǐng)用戶卸載網(wǎng)卡驅(qū)動，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動，如果用戶xp系統(tǒng)按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設(shè)置ADSL撥號連接 方法帶領(lǐng)用戶創(chuàng)建撥號連接，如果98系統(tǒng)建議用戶安裝Raspppoe軟件或者EHERNET300軟件連接即可。

5、如果上述**作無效聯(lián)系電信部門確認端口。

6.adsl modem故障是主要原因。

7.如果多臺電腦使用路由器上網(wǎng)，可嘗試將路由器拆除后連接Internt。若能順利上網(wǎng)，則說明路由器故障，應(yīng)排除路由器故障或更換新的路由器。

8.如果是ADSL包年用戶，在使用過程中如果出現(xiàn)這種情況，有可能是電話欠費，請咨詢客戶服務(wù)中心。有部分地區(qū)**電信或**聯(lián)通用戶，在電話欠費的情況下，電話可以打通，但是卻無法上網(wǎng)，這時也有可能是電話欠費，因為現(xiàn)在部分地區(qū)的電信部門在用戶電話欠費情況下，不是停止電話的使用，而是停止網(wǎng)絡(luò)的使用。

9.部分品牌Modem供電不足也容易造成錯誤678

10.如果以上方法都不能解決您的問題，可以嘗試一下adsl modem的reset按兩三下再上試試。

11.adsl modem設(shè)備損壞也會造成錯誤678，雖然從表面上看起來adsl modem運轉(zhuǎn)正常，但是就是連接失敗，筆者就曾遇到此類問題，最終換了一個新的adsl modem方解決問題。

拓展知識：

前沿拓展：

adsl帳號

路由器的默認終端配置帳號和密碼都在路由器的后面。一般都為admin 。ADSL的用戶名和密碼是用來撥號上網(wǎng)的。

---

錯誤代碼651意思為

您的調(diào)制解調(diào)器(或其它連接設(shè)備)報告了一個錯誤。既未找到指定的端口。

解決辦法：

1、遠程訪問記事簿文件和當(dāng)前的“網(wǎng)絡(luò)和撥號連接”配置可能不一致如果更改了通訊設(shè)備（例如：串行口或調(diào)制解調(diào)器），請確保重新配置“網(wǎng)絡(luò)和撥號連接”。如果錯誤仍然存在，請刪除并重新創(chuàng)建“網(wǎng)絡(luò)和撥號連接”.

2、win7 錯誤代碼651，路由能上，撥號上不了

試一下:打開 \windows\system32\logfiles\wmi，雙擊打開wmi再打開里面的RtBackup 會提示你需要管理員權(quán)限 繼續(xù) 重啟，即可修復(fù)。

3、不行的話把wmi里的后綴為etl的文件刪除包括RtBackup里的 重啟

4、如果上面的都不管用的話那嘗試一下，禁用本地連接-關(guān)機-檢查貓的所有插頭拔下重插-拔下貓的電源插頭-等待2分鐘 之后插上插頭-開機。

5、先從別的能上網(wǎng)的系統(tǒng)的機子里**下面這個文件 c:\windows\system32\drivers\raspppoe.sys 來替換你電腦里的這個文件。

寬帶連接錯誤691(由于域上的用戶名或密碼無效而拒絕訪問)/錯誤635(未知錯誤)的處理流程如下：

（1）用戶名密碼填寫錯誤

（2）如果用戶帳號密碼填寫無誤，則進入下一步繼續(xù)處理；建議重建撥號軟件（如果不懂裝撥號軟件，可參考戶重新）：

?如果重裝撥號軟件后正常，原因為“撥號軟件丟失”；

?如果重裝撥號軟件后故障依舊，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤６９１

錯誤691真正意義上來講：1：域上名出現(xiàn)錯誤，（用戶名或密碼輸入錯誤）。2：服務(wù)器無反映，（機房用戶端口錯誤，或帳號未被激活）。3：電話或?qū)拵У狡谇焚M造成。

出現(xiàn)錯誤691的原因

1.電信限制了你帳戶使用數(shù)目，比如你這個帳戶可以4個人用，現(xiàn)在4個人在用，你撥號就是錯誤691

2.你在用完后沒斷開，至少服務(wù)器那邊還是沒斷開，以為你還在用，和上面情況類似，所以錯誤691

建議：每次關(guān)機的時候在寬帶連接上右鍵，點斷開

出現(xiàn)錯誤691后不要一直**纏爛打撥號，等待個幾分鐘再試試，如果一直出現(xiàn)這種情況，撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)，告訴工作人員你的電腦錯誤691上不了，第二她問“請問你的寬帶編號多少”，告訴她你帳戶，第二她有時問你開戶的是誰，回答開戶的是誰，第二過個幾分鐘她就會找人幫你搞定

寬帶連接錯誤691的解決辦法之一

解決ADSL莫名其妙的錯誤691問題

工廠的辦公室里有**路由器，而家里新裝了寬帶，還沒有買路由器，所以只跟哥共用一個ADSL帳號上網(wǎng)，一根網(wǎng)線在兩臺手提之間插來拔去的。但是讓人郁悶的是，插在哥的手提上，都能連接上網(wǎng)絡(luò)，可是插到我這臺手提上總是提示錯誤691：用戶名/密碼錯誤。但是可以確定的是，我絕對沒有把用戶名或者密碼輸錯，讓我在拔號器與機子設(shè)置了好久也不行！??！郁悶……

打10000詢問，電信**堅持是我輸錯了，不是他們的問題。后來上網(wǎng)搜了一些相關(guān)的文章終于把問題解決了——原來電信把我的ADSL帳號和哥哥的提提網(wǎng)卡綁定了。解決方法如下（部分參考《Win2000/XP下輕松修改網(wǎng)卡MAC地址》一文，作者小超）：

1、在大哥的手提機上運行（在“運行”中輸入“cmd”可以調(diào)出命令行）中輸入ipconfig/all命令，查看網(wǎng)絡(luò)配置信息，找出本地連接里面的PhysicalAddress，記錄下來。

2、再進入我的本本中，進入設(shè)備管理器，在網(wǎng)絡(luò)適配器里找到網(wǎng)卡，在網(wǎng)卡名稱上用右鍵選擇屬性，進入“高級”選項卡，在左面的框中選中看到NetwotkAddress一項，選中右邊的“值“，填入剛剛記錄下來的MAC地址（不區(qū)分大小寫，不要加“-”符號）即可。

也許以后大家也會碰到，謹當(dāng)學(xué)習(xí)?。?！

寬帶連接錯誤623(找不到電話薄項目)

步驟一：是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議退出

（1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，“用戶軟件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟二：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：

（1）如果故障解決，故障原因為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟三：在條件具備情況下（有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議刪除及，再重新后：

（1）如果故障解決，為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟四：以上處理均無效或無法做簡單的配合**作時，請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告

寬帶連接錯誤678（遠程計算機沒響應(yīng)）的處理流程如下：

步驟一：檢查MODEM信號燈是否正常，不正常重新啟動modem。如果正常見步驟二。

步驟二：詢問用戶是否有防火墻或3721上網(wǎng)助手等軟件，如有則建議用戶退出

（1）防火墻及3721上網(wǎng)助手后測試：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟三：指導(dǎo)用戶檢查網(wǎng)卡狀態(tài)并拔插網(wǎng)線：

（1）如果故障解決，則填寫：故障原因為“pc硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入下一步繼續(xù)處理；

步驟四：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件、安裝光盤（Win98要備有網(wǎng)卡驅(qū)動盤）建議用戶刪除撥號軟件及，再重新安裝網(wǎng)卡驅(qū)動后安裝撥號軟件：

（1）如果故障解決，則填寫：故障現(xiàn)象為“撥號連接超時”，故障原因為“PC硬件問題”；

（2）如果故障依舊存在，則進入步驟七繼續(xù)處理；

步驟五：判斷MODEM后面電話線是否可用，分離器連接是否正確：

（1）MODEM后連電話不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，建議更換電話線，故障原因為“用戶室內(nèi)線故障”；

（2）如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。步驟六：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合**作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤645產(chǎn)生原因為撥號軟件文件受損造成（常見于ＸＰ系統(tǒng)），處理流程如下：

步驟一：在條件具備情況下（用戶有撥號軟件），建議重新裝撥號軟件：如果故障解決，故障原因為“用戶軟件問題”；如果故障依舊，則建議用戶找電腦公司維修電腦系統(tǒng)，故障原因為“用戶軟件問題”；。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合**作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤720現(xiàn)象常見于ＸＰ系統(tǒng)，一般將系統(tǒng)重新啟動，可撥多次，百分之九十都可以解決，處理流程如下：

步驟一：建議將系統(tǒng)重新啟動后再重新?lián)芴柹暇W(wǎng)：

（1）如果故障解決，故障原因無

（2）如果故障依舊，則建議用戶還原系統(tǒng)或找電腦公司將系統(tǒng)格式化重裝，重裝后及時關(guān)閉系統(tǒng)自己更新功能。

步驟二：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合**作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤721（遠程計算機沒有響應(yīng)）此現(xiàn)象多為U**接口Modem故障代碼，可依據(jù)以下步驟進行處理：

步驟一：判斷ＭＯＤＥＭ信號燈是否同步，信號燈同步參照步驟二，信號燈不同步參照步驟三、四、五。

步驟二：信號燈同步，則為用戶協(xié)議選錯（ＯＡ或ＯＥ），如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行申告

步驟三：信號燈不同步，判斷ＭＯＤＥＭ后面電話線是否可用，如果不能使用，而計費號的其他電話可以使用的，可建議用戶自已換電話線，如果用戶家計費號的所有電話都不可以使用的，如若不行可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行申告。

步驟四：檢查分離器是否接反。

寬帶連接錯誤718現(xiàn)象，極少數(shù)為用戶端問題：

步驟一：建議第一重啟計算機后撥號測試：

（1）如果故障解決，故障原因無。

（2）如果故障依舊或沒法進行簡單配合，可電話向客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。字串5

寬帶連接錯誤734(PPP鏈接控制協(xié)議被終止)/錯誤735(請求的地址被服務(wù)器拒絕

步驟一：建議重新啟動電腦。

步驟二：撥號軟件出錯，建議重裝撥號軟件，常見于ＸＰ系統(tǒng)的自帶撥號。

步驟三：以上處理均無效或用戶無法做簡單的配合**作，則請撥打客服電話10000電信(10060網(wǎng)通/10050鐵通)進行障礙申告。

寬帶連接錯誤７６９

錯誤769：無法連接到指定目標。

問題：這是指你電腦的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有問題

解決方法：

打開“我的電腦”→“控制面版”→“網(wǎng)絡(luò)連接”，查看本地連接的是否處在

“禁用”狀態(tài)，是的話只需雙擊本地連接，看到狀態(tài)變?yōu)椤耙褑⒂谩奔纯?。若是連本地連接都沒有的話，

那你的網(wǎng)卡100%有問題了——不是沒裝好就是壞了。請您聯(lián)系您的電腦供應(yīng)商，或者自己解決。

出現(xiàn)錯誤769的錯誤，大多數(shù)是網(wǎng)卡被禁用，啟用即可！造成的原因一般為：用戶的誤**作或一些防火墻軟件、計算機**引起的，很普遍。如果沒有找到本地連接，一般是網(wǎng)卡的驅(qū)動程序丟了或計算機沒有檢測到網(wǎng)卡，可以重新安裝即可

錯誤原因：網(wǎng)卡被禁用

解決方法：請您點擊電腦右鍵，選擇屬性，再選擇設(shè)備管理，再看網(wǎng)卡驅(qū)動程序情況，如果是個“x”說明網(wǎng)卡被禁用，點擊右鍵激活網(wǎng)卡就可以解決。

寬帶連接錯誤769產(chǎn)生原因及解決方案

寬帶連接錯誤769產(chǎn)生原因

通常，如果存在下列情況之一，您將收到錯誤769的信息：

1.網(wǎng)絡(luò)電纜已斷開。

2.調(diào)制解調(diào)器已禁用。

3.調(diào)制解調(diào)器驅(qū)動程序已損壞。

4.計算機上正在運行間諜軟件，它妨礙了連接。

5.Winsock需要得到修復(fù)。

6.第三方防火墻軟件阻止了連接。

解決方案：

要查找問題的原因，請按照下列步驟**作。

步驟1：確保網(wǎng)絡(luò)電纜已連接

確保網(wǎng)絡(luò)電纜分別連接到計算機和調(diào)制解調(diào)器。如果您的計算機連接到集線器或路由器，請確保將集線器或路由器連接到調(diào)制解調(diào)器的電纜已連接。

步驟2：確保網(wǎng)絡(luò)適配器已啟用

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，第二單擊“確定”。

2.右鍵單擊“本地連接”圖標。單擊“啟用”（如果該選項可用）。

步驟3：重置調(diào)制解調(diào)器

1.將從計算機到調(diào)制解調(diào)器的電纜斷開連接。

2.關(guān)閉調(diào)制解調(diào)器。如果調(diào)制解調(diào)器沒有電源開關(guān)，請切斷調(diào)制解調(diào)器的電源。

3.等待兩分鐘。

4.打開調(diào)制解調(diào)器，第二連接從計算機到調(diào)制解調(diào)器的電纜。

步驟4：使用設(shè)備管理器，先卸載、第二重新安裝調(diào)制解調(diào)器和驅(qū)動程序

在按照這些步驟**作之前，您可能必須從硬件制造商那里下載網(wǎng)絡(luò)適配器的最新驅(qū)動程序。1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入sysdm.cpl，第二單擊“確定”。

2.單擊“硬件”選項卡，單擊“設(shè)備管理器”，第二找到“網(wǎng)絡(luò)適配器”。

3.展開“網(wǎng)絡(luò)適配器”，第二右鍵單擊網(wǎng)絡(luò)適配器的圖標。

4.單擊“卸載”，第二單擊“確定”。在提示您刪除與此設(shè)備相關(guān)聯(lián)的文件的對話框中，單擊“是”。

5.重新啟動計算機?；蛘?，單擊“**作”，第二單擊“掃描檢測硬件改動”。

6.如果Windows找到設(shè)備但是沒有識別它，您必須為網(wǎng)絡(luò)適配器安裝最新的驅(qū)動程序。

步驟5：創(chuàng)建新的DSL或電纜連接

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入ncpa.cpl，第二單擊“確定”。

2.單擊“網(wǎng)絡(luò)任務(wù)”下的“創(chuàng)建一個新的連接”。當(dāng)向?qū)雍?，單擊“下一步”?/p>

3.單擊“連接到Internet”，第二單擊“下一步”。

4.單擊“手動設(shè)置我的連接”，第二單擊“下一步”。

5.選擇“用要求用戶名和密碼的寬帶連接來連接”，第二單擊“下一步”。

6.執(zhí)行其余的步驟。使用Internet服務(wù)提供商(ISP)提供的連接信息完成該向?qū)А?/p>

注意：您可能必須使用您的ISP提供的軟件才能創(chuàng)建新的連接。

步驟6：修復(fù)Winsock和TCP/IP

1.單擊“開始”，單擊“運行”，鍵入netshwinsockreset，第二按Enter鍵。

2.當(dāng)命令提示符窗口閃爍時，請重新啟動計算機。

步驟7：臨時卸載第三方防火墻

某些第三方防火墻軟件（如ZoneAlarm和NortonPersonal防火墻）在運行WindowsXPSP2的計算機上可能導(dǎo)致Internet連接問題。您可能必須臨時卸載這些程序以測試計算機。要進行測試，僅禁用這些程序是不夠的。請確保您有CD或安裝文件以便可以稍后重新安裝這些程序。如果問題是由這些程序?qū)е碌?，則您可能必須與該程序的供應(yīng)商聯(lián)系，以獲得關(guān)于設(shè)置該程序的幫助。

注意：在刪除第三方防火墻程序之前，您可能要驗證啟用了WindowsXP防火墻。

百度百科上的一些：1、 錯誤代碼718、619、691：屬于帳號密碼問題。

A、用戶輸入帳號、密碼時輸錯，讓用戶重新輸入。

B、 帳號到期，可去“IP綜合系統(tǒng)”中查詢帳號是否到期。

C、帳號卡在網(wǎng)上：一般是用戶下網(wǎng)時不斷開網(wǎng)絡(luò)連接或異常吊線所導(dǎo)致，可以讓用戶將貓和電腦的電源關(guān)閉10分鐘以上再進行連接，一般可以解決。

D、帳號被偷：與互聯(lián)網(wǎng)項目部進行聯(lián)系解決。

2、 錯誤代碼676：屬于機房設(shè)備問題，可讓用戶連續(xù)多撥幾次即可登陸。

3、錯誤代碼720：屬于modem驅(qū)動設(shè)置不正確，主要為vpi、vci參數(shù)值設(shè)置不正確（萬州鐵通為0/35）或者需要重新啟動電腦。

4、錯誤769： 此類錯誤原因是本地連接被用戶禁用或者停用，主要出現(xiàn)在以太網(wǎng)貓的用戶中，屬于用戶下網(wǎng)時錯誤斷開網(wǎng)卡連接，造成網(wǎng)卡禁用，在“本地連接”中網(wǎng)卡啟用即可。

5、錯誤678：一般MODEM指示燈不正常，貓上的link燈閃爍（少數(shù)貓的link燈的英文標識為showtime），參照link不上的故障處理或讓用戶檢查自身防火墻。如果MODEM指示燈正常，那故障的原因是電腦不能與MODEM建立連接，解決方法是將MODEM重啟，如果還不行，最好重裝系統(tǒng)，這種問題一般會長期出現(xiàn)。

6、在Windows Vista Home Basic下經(jīng)常會出現(xiàn)錯誤815.是網(wǎng)絡(luò)端口問題.是由于網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)斷口連接性能.以及連接字段值不正確引起的.和系統(tǒng)一般無關(guān)

再補個678：錯誤678，是寬帶adsl撥號上網(wǎng)用戶常常遇到的故障提示，簡單地說就是網(wǎng)絡(luò)不通了。寬帶adsl撥號上網(wǎng)使用pppoe協(xié)議連接，通過電話線傳輸數(shù)據(jù)，使用adsl專用modem實現(xiàn)數(shù)據(jù)的調(diào)制解調(diào)，錯誤提示678的含義是，遠程計算機無響應(yīng)，意思是從計算機發(fā)出指令到網(wǎng)卡向外發(fā)送數(shù)據(jù)，包括電話線的傳輸，局端（電信局機房端）端子板的端口處理到返回數(shù)據(jù)到計算機的過程中數(shù)據(jù)傳輸出問題都會提示。

解決方法

1、第一確認adsl modem撥號正常，因為網(wǎng)卡自動獲取的IP沒有清除，所以再次撥號的時候網(wǎng)卡無法獲取

新的IP地址會提示678，**作方法是：關(guān)閉adsl modem，進入控制面板的網(wǎng)絡(luò)連接右擊本地連接選擇禁用，5秒鐘后右擊本地連接選擇啟用，第二打開adsl modem撥號即可；

2、如果第一步無效，則在關(guān)閉adsl modem的情況下，仍然禁用本地連接（網(wǎng)卡），重啟計算機，第二啟

用本地連接（網(wǎng)卡），再打開adsl modem即可解決;

3、如果上述步驟都無法解決，查看網(wǎng)卡燈是否亮，如果網(wǎng)卡燈不亮，參看派單知識庫：“網(wǎng)卡燈不亮或經(jīng)常不亮”的解決方案

4、如果網(wǎng)卡燈正常1，2步無法解決則帶領(lǐng)用戶卸載網(wǎng)卡驅(qū)動，重裝網(wǎng)卡驅(qū)動，如果用戶xp系統(tǒng)按照：知識編號：9973，如何在WINXP下設(shè)置ADSL撥號連接 方法帶領(lǐng)用戶創(chuàng)建撥號連接，如果98系統(tǒng)建議用戶安裝Raspppoe軟件或者EHERNET300軟件連接即可。

5、如果上述**作無效聯(lián)系電信部門確認端口。

6.adsl modem故障是主要原因。

7.如果多臺電腦使用路由器上網(wǎng)，可嘗試將路由器拆除后連接Internt。若能順利上網(wǎng)，則說明路由器故障，應(yīng)排除路由器故障或更換新的路由器。

8.如果是ADSL包年用戶，在使用過程中如果出現(xiàn)這種情況，有可能是電話欠費，請咨詢客戶服務(wù)中心。有部分地區(qū)**電信或**聯(lián)通用戶，在電話欠費的情況下，電話可以打通，但是卻無法上網(wǎng)，這時也有可能是電話欠費，因為現(xiàn)在部分地區(qū)的電信部門在用戶電話欠費情況下，不是停止電話的使用，而是停止網(wǎng)絡(luò)的使用。

9.部分品牌Modem供電不足也容易造成錯誤678

10.如果以上方法都不能解決您的問題，可以嘗試一下adsl modem的reset按兩三下再上試試。

11.adsl modem設(shè)備損壞也會造成錯誤678，雖然從表面上看起來adsl modem運轉(zhuǎn)正常，但是就是連接失敗，筆者就曾遇到此類問題，最終換了一個新的adsl modem方解決問題。

拓展知識：