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聯(lián)想官網(wǎng)客服在線咨詢(xún)(聯(lián)想電腦官網(wǎng)客服在線咨詢(xún))

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聯(lián)想官網(wǎng)客服在線咨詢(xún)

小雷在給身邊朋友推薦筆記本電腦的時(shí)候，總會(huì)將“售后服務(wù)”作為重要的考量指標(biāo)之一。畢竟小雷頻繁和數(shù)碼電子產(chǎn)品打交道，深知電腦產(chǎn)品無(wú)論發(fā)生軟件還是硬件的問(wèn)題都會(huì)給使用者帶來(lái)非常大的困擾，而且一般的消費(fèi)者并不具備診斷和修理的能力，這時(shí)候如果電腦廠商提供的售后服務(wù)足夠到位，那必定能省了不少功夫。

縱觀市場(chǎng)上，幾乎所有的一線品牌（加上蘋(píng)果）筆電都會(huì)以?xún)?yōu)質(zhì)的售后服務(wù)作為產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，比如戴爾、惠普、聯(lián)想的筆電，最大的優(yōu)勢(shì)在于線下售后的數(shù)量多和覆蓋廣，在一線城市可能跨幾條街就有一家，而在三四五線城市也不難找到相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)。甚至，對(duì)于聯(lián)想、惠普、戴爾這些品牌的高端子品牌，還會(huì)有更加高級(jí)的服務(wù)：上門(mén)維修。

話雖如此，但小雷一直都沒(méi)有機(jī)會(huì)體驗(yàn)一番這些大牌廠商的“上門(mén)服務(wù)”到底服務(wù)如何，歸根到底還是小雷自身的問(wèn)題：買(mǎi)的電腦檔次還不夠。但不久前，小雷終于攢夠錢(qián)入手了聯(lián)想其他品牌ThinkPad陣中的旗艦產(chǎn)品ThinkPad X1 Carbon（Gen10），獲得了體驗(yàn)“上門(mén)服務(wù)”的資格。

（圖片來(lái)源：雷科技攝制）

獲得資格后，小雷怎么也沒(méi)想到，這臺(tái)近乎全新的ThinkPad X1C竟然這么快就給自己帶來(lái)的體驗(yàn)“優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)”的機(jī)會(huì)，說(shuō)得簡(jiǎn)單點(diǎn)就是，這臺(tái)準(zhǔn)全新ThinkPad X1 Carbon，出故障了。

申請(qǐng)維修很便利，售后過(guò)程有波折

如果是一般的軟件問(wèn)題，小雷還是可以處理的，但這一次ThinkPad X1C出現(xiàn)的卻是硬件問(wèn)題，小雷在查詢(xún)一些資料和資訊聯(lián)想客服之后，決定還是前往線下售后尋求問(wèn)題解決辦法。

本來(lái)，小雷下意識(shí)地尋找線下的一些網(wǎng)點(diǎn)，打算親自前往進(jìn)行維修（說(shuō)不定還能混個(gè)半天的摸魚(yú)時(shí)間），但意外地發(fā)現(xiàn)在聯(lián)想相關(guān)**上目前所有的網(wǎng)點(diǎn)在“預(yù)約維修”一欄全都顯示“不可預(yù)約”，雖然不知道這……

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