戴爾電腦400服務電話
記者 王佳潼 見習記者 亓子騰
近日，壹粉張先生向齊魯晚報·齊魯壹點情報站反映，自己花費近萬元從家電賣場買來一臺新筆記本電腦，查詢后發(fā)現(xiàn)電腦有自己購買前的歷史使用記錄。記者就此事進行了采訪。該家電賣場稱，有些高端機型到貨時，可能需要通電開機檢查，或因此出現(xiàn)使用記錄。
購機前5天，電腦曾被使用過
2月25日，張先生從位于東風街的三聯(lián)家電花費9699元購買了一臺戴爾G16系列筆記本電腦，使用兩天后，張先生查詢發(fā)現(xiàn)新買的電腦存在自己購機前的歷史使用記錄。
“電腦顯示在2月20日有開機并有1分39秒的使用記錄，可我是25日才買的新機。”張先生說，他在購買的時候也確實進行了簡單的拆箱檢查，購買回家后發(fā)現(xiàn)電池不是滿電狀態(tài)，于是他聯(lián)系了戴爾官方400客服電話查詢，400客服遠程查詢電腦的CMD代碼，發(fā)現(xiàn)該電池在2月20日至2月25日期間內(nèi)確實有一次1分39秒的使用記錄。“我感覺這個電腦就不是一個新的機器。”張先生質(zhì)疑買到的電腦不是全新機。
張先生介紹，他隨后就聯(lián)系了三聯(lián)家電。“三聯(lián)不承認是‘舊機器’，我就又了聯(lián)系400（售后），400也不清楚其中具體情況，叫我繼續(xù)聯(lián)系經(jīng)銷商溝通處理。”張先生說，他懷疑三聯(lián)家電銷售的并非全新機，也向三聯(lián)家電表達了退一賠三訴求，但三聯(lián)家電一直不提解決辦法，只是讓他到現(xiàn)場當面再聊。
或因店員拆機檢查所致，將進一步核實
7日下午，記者來到了東風街三聯(lián)家電。對于張先生所購電腦在購買前出現(xiàn)使用記錄一事，三聯(lián)家電東風街店副店長孫秋玲說，賣場內(nèi)部分高端機器來貨時，因擔心機器在運輸過程中存在問題，的確存在開機通電檢查的情況，張先生所購電腦出現(xiàn)1分多鐘的使用記錄，或因此產(chǎn)生。“具體是不是因為這個情況，我們還要進一步核實。”
隨后，……
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