惠普24h人工客服
隨著科技水平的發(fā)展與消費習(xí)慣的改變，人們在選購一臺筆記本電腦時，著重考量的不再簡單的是其性能能否滿足自己的日常所需，而是對售后服務(wù)越來越看重。尤其對于許多輕薄本用戶來講，筆記本電腦就是生產(chǎn)力工具，是吃飯的家伙什，它承載著自己的工作或是學(xué)習(xí)，一旦出現(xiàn)了問題，如果沒有完善、方便又快速的售后服務(wù)托底，那么所蒙受的損失則難以估量。
對于用戶來講，好的售后服務(wù)可以為他們帶來更加飽滿的安全感與更舒適的購物體驗，反之對于品牌來講，好的售后服務(wù)有利于樹立優(yōu)秀的品牌形象，提高用戶的滿意度、培養(yǎng)用戶的忠誠度，為品牌帶來“回頭客”，形成良好的“循環(huán)”。售后服務(wù)并不是一個簡單的“修”或“換”，而是一個能夠讓用戶與品牌之間形成“雙向奔赴”的橋梁。
那么，究竟何等的售后服務(wù)才能被稱為“優(yōu)秀”呢？僅僅看“幾年質(zhì)保”有用嗎？
我們在主流價位的輕薄本中，搜尋到了一款各項售后服務(wù)都非常完備的標桿產(chǎn)品——惠普戰(zhàn)66，我們就以這款產(chǎn)品作為例子，來為大家拆解售后服務(wù)中的門道。
一、別再光看“有幾年”，售后服務(wù)門道多。
相信很多朋友們在考量一款產(chǎn)品的售后時會以該產(chǎn)品的保修時長為主要考量標準，誠然，這是一項很重要的售后指標，屬于最基礎(chǔ)的售后保障，售后服務(wù)的門道多的很，如果用一個金字塔來表達售后的話，那么這部分應(yīng)該放置在最底層的位置，除此之外還應(yīng)考察的點在于維修方式、網(wǎng)點數(shù)量、服務(wù)時間、增值服務(wù)，共有五大部分（可以看下圖）環(huán)環(huán)相扣。
接下來我們就一個個來為大家拆解解讀，并以售后標桿產(chǎn)品惠普戰(zhàn)66作為解讀案例，希望能夠幫助到大家買到售后服務(wù)完備的筆記本電腦。
二、保修時長是基礎(chǔ)，但需注意不同部件的保修時長
筆記本電腦的保修時長實際上是分為不同部件的，針對不同部件，不同品牌給出的保修……
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