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360 V4 **路由器拆機(jī)，看有沒有功放

是不是應(yīng)該叫做磊科360**路由器才對？ 騰達(dá)AC10現(xiàn)在是V2.0版本，看了拆機(jī)圖，沒買有功放芯片了。尋思著在150元左右的價位找個合適的，又看了網(wǎng)上360 P4C的拆機(jī)，5G芯片有功放芯片（2.4G沒有功放），還帶U**2.0接口，又看見一個新的型號是360 V4，價格更便宜些，少了U**2.0接口，我以為只是少了U**接口，其它沒有變化，就買了回來看看情況了。拿到手里很輕很輕，跟以往的P4和P3很不同的手感，直接拆開吧。

別以為上蓋下面的黑色是石墨散熱片呀，那只是紙，黑紙，黑紙，黑紙。沒有金屬散熱片！

（今天拍的相片都過曝了，平時用的那臺定焦沒有電，習(xí)慣性地加了2/3 EV）

主板面正全貌：

主板背面：

撕下芯片上散熱用的碳化硅陶瓷片，可以看見有三只螃蟹，也是比較熱門的組合了：騰達(dá)AC9、AC10、AC11，MW6，華為WS5200等等等等。。。。

5G芯片是RTL8812BRH，2x2mimo，867m，旁邊有兩顆不像PA也不像LNA的小小的芯片是什么東西？？印有“FE”字樣，若有熟知情況的朋友可以在下方留言靠之，謝謝！

CPU是RTL8197FS，集成了128MB內(nèi)存和2.4G（360 P4的CPU型號是RTL81987FB，集成256MB內(nèi)存）

磊科360 P4評測

最大那一只螃蟹是千兆交換機(jī)芯片

閃存型號XMC出的QH64AHIG（XM25QH64AHIG(），容量8MB。

別人給我發(fā)的AC10 V2.0的拆機(jī)圖：

360V4和P4C可以支持游戲加速，不知有沒有朋友用過這些的，有沒有游戲加速或叫做延時穩(wěn)定的效果？

之后呢，拿騰達(dá)AC10跟這款360 V4做對比測試吧，不過要春節(jié)后了。這幾天打算把網(wǎng)件R8000P測試完，盡量在春節(jié)前吧！不知上星期的R8000P特價有沒有朋友下手了。榮耀pro 2也要等到春節(jié)后了，每測試一款都花費好幾天的時間，急不來。

醫(yī)療大偵探丨8500字產(chǎn)品拆解醫(yī)鹿（一）

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療作為一個市場規(guī)模超千億的賽道，隨著**的加速，目前這個賽道已經(jīng)進(jìn)入規(guī)范化發(fā)展的高速增長期。根據(jù)易觀千帆7月份數(shù)據(jù)顯示，在線醫(yī)療行業(yè)有613個APP，月活躍用戶人數(shù)達(dá)到3362.84萬人。從本月開始，設(shè)計大偵探將會針對醫(yī)療產(chǎn)品進(jìn)行全面的拆解，為醫(yī)療行業(yè)的UI設(shè)計師、產(chǎn)品經(jīng)理和相關(guān)從業(yè)者帶來更多的設(shè)計參考。

全文8478字，分為四個部分，分別是導(dǎo)讀、產(chǎn)品畫像、產(chǎn)品拆解和寫在最后面的話，你可以通過下面的思維導(dǎo)圖對本文內(nèi)容結(jié)構(gòu)有全面的了解。

2. 適合人群

第一類，UI/交互設(shè)計師，可以跳出執(zhí)行層，去思考醫(yī)鹿的產(chǎn)品設(shè)計策略，提升產(chǎn)品分析能力；

第二類，產(chǎn)品經(jīng)理/運營，通過全面的產(chǎn)品設(shè)計拆解、策略推導(dǎo)，獲取產(chǎn)品設(shè)計參考；

第三類，醫(yī)療產(chǎn)品行業(yè)從業(yè)者，通過對醫(yī)鹿的全面拆解，獲取競品設(shè)計參考。

3. 分析模型

我們主要運用三種模型對產(chǎn)品的功能、設(shè)計進(jìn)行拆解，由于沒有權(quán)威的官方數(shù)據(jù)，所以我們更多以推導(dǎo)的形式去思考醫(yī)鹿為什么這樣設(shè)計。

第一個，增長模型。由戴夫·麥克盧爾提出，包含用戶獲取、用戶激活、用戶留存、獲取收入、用戶推薦，分別對應(yīng)用戶生命周期中的5個重要環(huán)節(jié)，主要用于分析產(chǎn)品的功能價值。

第二個，上癮模型。由尼爾·法埃爾提出，通過對上千種習(xí)慣類產(chǎn)品的調(diào)研，總結(jié)出一款產(chǎn)品如果要讓用戶習(xí)慣、上癮，可以按照觸發(fā)、行動、多變的酬賞和投入四個步驟去設(shè)計，主要用于分析產(chǎn)品的功能價值和推導(dǎo)產(chǎn)品的策略設(shè)計。

第三個，社會心理學(xué)。主要結(jié)合西奧迪尼的社會心理學(xué)《影響力》六大說服力原則——互惠、承諾和一致、社會認(rèn)同、喜好、權(quán)威和稀缺，去推導(dǎo)產(chǎn)品設(shè)計的用戶心理設(shè)計，主要用于推導(dǎo)產(chǎn)品的策略設(shè)計。

二、產(chǎn)品畫像

在本節(jié)，我們將會通過阿里健康官網(wǎng)、百度百科、易觀千帆和七麥數(shù)據(jù)等資料網(wǎng)站，對醫(yī)鹿進(jìn)行全面的調(diào)研，讓大家對醫(yī)鹿有一個全面的了解。

1. 產(chǎn)品介紹

阿里健康成立于2014年，作為阿里巴巴集團(tuán)大健康領(lǐng)域的旗艦平臺，開展的業(yè)務(wù)包含醫(yī)藥電商及新零售、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、消費醫(yī)療、智慧醫(yī)療等領(lǐng)域，醫(yī)鹿是阿里健康面向消費者推出的一個手機(jī)APP客戶端，主要為用戶提供在線醫(yī)療服務(wù)、預(yù)約掛號、疫苗預(yù)約、體檢預(yù)約和自營藥房等服務(wù)。

2. 商業(yè)模式

作為阿里健康面向C端消費者的APP，醫(yī)鹿以「健康問題，先上醫(yī)鹿」為價值主張，旨在打造一個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療綜合服務(wù)平臺，為用戶提供在線問診、在線買藥、預(yù)約掛號、疫苗預(yù)約等醫(yī)療服務(wù)。

易觀千帆的數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)鹿的核心用戶群體主要以31-35歲的女性為主，消費能力水平較強，其次還有面向醫(yī)生使用的「醫(yī)蝶谷」APP客戶端。作為阿里生態(tài)重要的一環(huán)，醫(yī)鹿和天貓、支付寶、夸克全面鏈接，為用戶提供了更完善的服務(wù)。醫(yī)鹿的盈利模式以醫(yī)療電商為主，其次還有在線問診、疫苗和疾病監(jiān)測等服務(wù)。

3. 用戶畫像

醫(yī)鹿的用戶群體以女性為主，占比68.03%，年齡以31-35歲居多，占比57%，其次為24-30歲，占比28.57%；醫(yī)鹿的用戶消費能力較強，高消費者占比28.98%；用戶主要分布在新一線城市和二線城市，其中浙江省最多，廣東和安徽省位居前三。

4. 信息結(jié)構(gòu)

醫(yī)鹿APP主要分為首頁、問醫(yī)、消息和我的四個一級欄目。「首頁」主要為其他二級欄目進(jìn)行引流，內(nèi)容包含兒童疫苗、成人疫苗、在線問診、看中醫(yī)、預(yù)約掛號、預(yù)約體檢、自營藥房和精選名醫(yī)；「問醫(yī)」是醫(yī)鹿的核心功能版塊，包含極速問診、復(fù)診開藥、特色門診、特惠義診等服務(wù)；「消息」主要為用戶提供疾病交流、答疑的社群服務(wù)；「我的」就是用戶中心，用戶可以查看購買的訂單和服務(wù)。

5. 重要迭代記錄

阿里健康成立于2014年，首個APP版本發(fā)布于2014年11月13日，截止到10月20日，APP版本已經(jīng)更新至V6.6.72版本，平均1年更新次數(shù)為22次。

版本迭代重要記錄

2015年2月，發(fā)布V2.0.1版本，上線圖文咨詢、預(yù)約掛號等服務(wù)；

2017年3月，發(fā)布V4.4.0版本，增加視頻直播等內(nèi)容，slogan為問診購藥管慢病好助手；

2020年8月，發(fā)布V5.0.0版本，APP更名為醫(yī)鹿，slogan為阿里健康在線服務(wù)平臺，提供了多種醫(yī)療咨詢服務(wù)；

2021年8月，發(fā)布V6.4.0版本，上線母嬰社區(qū)、育兒干貨、母嬰好物免費試用功能；

6. 產(chǎn)品生命周期

根據(jù)易觀千帆數(shù)據(jù)顯示，截止到2022年7月，醫(yī)鹿月活躍用戶人數(shù)50.67萬，行業(yè)獨占率6.22%。目前醫(yī)鹿已經(jīng)處于產(chǎn)品生命周期的成熟期，作為一個2014年就上市的公司，當(dāng)下聚焦于豐富商業(yè)變現(xiàn)方式和新業(yè)務(wù)的拓展。

7. 競爭圖譜

根據(jù)健康界《2020年**互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展研究報告》，2020年行業(yè)規(guī)模將突破940億元，行業(yè)未來將進(jìn)入規(guī)范化發(fā)展的高速增長期。目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的商業(yè)模式主要分為5種類型，分別是醫(yī)療服務(wù)類（掛號、問診）、醫(yī)藥電商類、健康管理類、醫(yī)生助手、醫(yī)療知識。從行業(yè)圖譜觀察，可以看出這個行業(yè)的競爭非常大，醫(yī)鹿面臨的直接和間接競爭對手非常多。

從易觀千帆數(shù)據(jù)看，截止到2022年7月，在醫(yī)療-在線問診分類，平安健康的月活躍人數(shù)位居榜首，達(dá)到577.43萬人，小荷和好大夫緊隨其后。在醫(yī)療-藥品流通分類，健客網(wǎng)上藥店位居榜首，月活躍人數(shù)達(dá)到254.17萬人，醫(yī)鹿為50.67萬人，位居第五。

三、產(chǎn)品拆解

根據(jù)增長模型，我們把醫(yī)鹿的產(chǎn)品功能拆分為「醫(yī)療服務(wù)」和「內(nèi)容服務(wù)」兩個大版塊，然后對兩個版塊的內(nèi)容進(jìn)行全面的拆解。

1. 醫(yī)療服務(wù)

「醫(yī)療服務(wù)」是醫(yī)鹿最核心的內(nèi)容，也是實現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)的最重要的方式。醫(yī)鹿借助阿里巴巴強大的生態(tài)優(yōu)勢，鏈接了眾多第三方合作伙伴，為用戶提供豐富的醫(yī)療服務(wù)，從預(yù)約掛號、在線問診、復(fù)診開藥、在線藥房到疫苗預(yù)約、疾病自測、醫(yī)護(hù)上門，應(yīng)有盡有。

1.1 問醫(yī)

「問醫(yī)」是醫(yī)鹿的核心服務(wù)，主要為患者提供在線醫(yī)療問診服務(wù)。

從問診類型拆分，醫(yī)鹿主要提供極速問診、復(fù)診開藥和特惠義診三種類型；

從問診方式拆分，醫(yī)鹿主要提供圖文問診和電話問診兩種方式；

從科室的服務(wù)看，醫(yī)鹿的主要以兒科、皮膚科、婦產(chǎn)科、男科和眼科為主。

1.1.1 問醫(yī)首頁

「問醫(yī)」首頁主要分為五塊內(nèi)容，分別是高頻功能入口、按科室找醫(yī)生、特色門診、優(yōu)選服務(wù)和推薦醫(yī)生。

①頭部為極速問診和復(fù)診開藥，這兩個高頻功能是激活用戶的最佳方式，「極速問診」可以為用戶提供60秒快速接診，「復(fù)診開藥」則可以幫助用戶按病情或處方開藥，節(jié)省時間成本。

②為用戶提供多種信息檢索方式， 比如可以按科室找醫(yī)生，醫(yī)鹿的科室內(nèi)容比較全，包含20多個常見醫(yī)療科室；還有特色門診，分別為兒科、皮膚科、婦產(chǎn)科和男科四個科室，每個科室由專門的專家團(tuán)隊組成，24小時無休，為患者提供7*24小時和60秒極速接診服務(wù)；

③優(yōu)選服務(wù)包含了精選名醫(yī)、特惠義診和眼科精選專家，這個版塊核心賣點為專家，利用醫(yī)療專家吸引用戶興趣；

④從第二屏開始，以Feed流形式向用戶展示平臺的醫(yī)生專家，用戶也可以進(jìn)行高級篩選，比如按科室、服務(wù)價格、醫(yī)生職稱和地區(qū)等。

1.1.2 極速問診

「極速問診」的本質(zhì)是賣時間，用戶只需要描述自己的癥狀，平臺就會安排合適的醫(yī)生進(jìn)行接診。目前醫(yī)鹿的極速問診采用人工智能AI接診的形式，非常智能化。

①提醒患者輸入癥狀，2-50字都可以；

②提醒患者輸入患病時間；

③提醒患者選擇就診人；

④提醒患者上傳檢查單或照片；

⑤系統(tǒng)安排醫(yī)生，為用戶推薦四種就診方式，包含專家急癥、極速三甲圖文、極速普通圖文和極速三甲語音，付款后即可開始問診。

1.1.3 復(fù)診開藥

「復(fù)診開藥」主要幫助患者通過專家醫(yī)生的在線問診，指導(dǎo)購買藥品，從而節(jié)省線下就醫(yī)的時間成本。

①首次使用需要添加「用藥人信息」才能購買，需要輸入正確的姓名和身份證號信息；

②用戶需要輸入詳細(xì)的病情描述才能進(jìn)行下一步；

③用戶可以上傳線下就診的歷史處方、病歷和報告單，還可以自己選擇藥品；

④點擊確認(rèn)后，跳轉(zhuǎn)到人工智能AI問診，提醒付款后專家醫(yī)生會在線接診。

1.1.4 醫(yī)生詳情頁

「醫(yī)生詳情頁」作為醫(yī)療產(chǎn)品權(quán)重非常高的落地頁，內(nèi)容規(guī)劃上從上至下分為三個部分。

①頭部主要向用戶展示醫(yī)生的基礎(chǔ)信息，包含醫(yī)生的基礎(chǔ)資料、專業(yè)擅長和服務(wù)評價等；

②第二部分展示就診方式和通知公告，醫(yī)鹿主要提供圖文咨詢和電話咨詢兩種方式；

③底部主要向用戶展示其他用戶對醫(yī)生的評價和接診的案例，給用戶更多決策參考。

1.1.5 圖文咨詢

①進(jìn)入圖文咨詢，問診流程和極速問診一樣，需要根據(jù)AI助理的提示錄入基礎(chǔ)信息；

②當(dāng)支付訂單后，需要等待醫(yī)生接診，然后才能進(jìn)行在線咨詢。

1.1.6 電話咨詢

①就診前，需要添加就診人信息；然后描述詳細(xì)病情，選擇咨詢預(yù)約時間；

②支付訂單后，進(jìn)入AI智能問診界面，等待醫(yī)生的來電。

1.2 看中醫(yī)

在阿里健康收購「小鹿中醫(yī)」以后，醫(yī)鹿APP也加入了中醫(yī)版塊，目前以小程序的形式運行，用戶體驗好。

1.2.1 首頁

小鹿中醫(yī)的首頁主要分為中醫(yī)大全、知名中醫(yī)和精選醫(yī)生三個部分。

①「中醫(yī)大全」為用戶提供三種檢索方式，分別是按科室找、按疾病找和按醫(yī)院找，其次還提供四種問診方式，專家問診、快速問診、預(yù)約掛號和按方抓藥；

②「知名中醫(yī)」主打?qū)＜覂?yōu)勢，為用戶提供多名全國的知名中醫(yī)專家問診，內(nèi)容劃分為全國名中醫(yī)、名醫(yī)傳承專家、省級名中醫(yī)和國務(wù)院特殊津貼專家；

③在底部，以Feed流的形式向用戶展示小鹿中醫(yī)的名醫(yī)專家。

1.2.2 醫(yī)生詳情頁

小鹿中醫(yī)的詳情頁主要包含六個部分，分別是醫(yī)生基礎(chǔ)信息，門診信息、協(xié)定方、患友反饋、患友評價和問診服務(wù)。

①醫(yī)生基礎(chǔ)信息包含醫(yī)生的姓名、醫(yī)院、科室、專業(yè)擅長和服務(wù)人數(shù)等信息，主要向患者介紹醫(yī)生；

②「門診信息」主要為用戶提供在線預(yù)約功能，通過平臺可直接在線預(yù)約，節(jié)省時間成本；

③「協(xié)定方」就是醫(yī)生自己設(shè)計好的處方，患者根據(jù)自己的需求可以直接在線購買；

④小鹿中醫(yī)在患者評價部分加入了一個有趣的設(shè)計，那就是患者可以通過購買虛擬錦旗的形式贈送給醫(yī)生，這種設(shè)計不僅豐富了產(chǎn)品的內(nèi)容表現(xiàn)形式，而且可以進(jìn)一步激發(fā)醫(yī)生對患者的服務(wù)，獲取更多的錦旗。

⑤問診服務(wù)包含在線問診、預(yù)約掛號和提問服務(wù)，服務(wù)形式相比「問醫(yī)」，豐富很多。

1.3 疫苗

疫苗是一個剛需服務(wù)，從醫(yī)鹿的迭代記錄也可以看出，醫(yī)鹿對「疫苗」這個版塊的重視度很高。不僅提供了兒童疫苗和成人疫苗，還提供了疫苗助手、疫苗百科、接種問答等工具，其次「疫苗」也是APP首頁瓷片區(qū)的核心內(nèi)容，給了很多的入口。

1.3.1 兒童疫苗

「兒童疫苗」主要分為用戶管理、兒童疫苗預(yù)約和健康科普三個版塊。

①「健康記錄」就像一個健康助手，為家長提供疫苗接種記錄和成長記錄工具。「疫苗接種」的交互界面以清單的形式設(shè)計，家長可以為孩子接種的記錄打鉤；而「成長記錄」欄目，系統(tǒng)會提醒你定期體檢時間和注意事項。

②進(jìn)入「疫苗預(yù)約」，可以查詢用戶最近的接種點，然后進(jìn)行線上預(yù)約。

③「健康科普」分為選苗攻略和育兒知識，主要為用戶提供科普知識宣傳。

1.3.2 成人疫苗

「成人疫苗」主要為用戶提供疫苗接種、搶苗提醒和私立疫苗等服務(wù)。第一屏的金剛區(qū)主要向用戶展示熱門疫苗，用戶可根據(jù)需求進(jìn)行直接預(yù)約購買。其次還有HPV現(xiàn)貨專區(qū)、搶苗助手、擴(kuò)齡訂閱、搶苗提醒和私立疫苗等服務(wù)。

拓展知識：

由醫(yī)鹿免疫規(guī)劃中心策劃的「一圖看懂HPV疫苗」可以幫助我們理解「成人疫苗」這個版塊內(nèi)容設(shè)計。**每年約有10萬女性患上宮頸癌，在15-59歲**女性中，宮頸癌的發(fā)病率和**亡率均位列前五，而HPV疫苗主要就是是降低女性患上宮頸癌的風(fēng)險。HPV疫苗目前分為三種類型，分別是2價、4價和9價，9價HPV可以預(yù)防約92%的宮頸癌，HPV疫苗接種越早，患病概率風(fēng)險越低。

1.3.3 疫苗百科

「疫苗百科」主要為用戶提供對疫苗知識的普及，包含兒童非免疫規(guī)劃疫苗、兒童免疫規(guī)劃疫苗和成人疫苗三大類，擁有30多個詞條，內(nèi)容由多位醫(yī)療專家編審撰寫，包含疫苗簡介、科普和問答等內(nèi)容。

1.3.4 接種問答

在APP用戶中心的「疫苗工具箱」，還提供了一個「接種問答」的工具。這個欄目主要以問答的形式幫助用戶解決接種疫苗過程中出現(xiàn)的一些常見問題。

1.4 預(yù)約掛號

「預(yù)約掛號」也是一個用戶的剛需服務(wù)，公立醫(yī)院的掛號系統(tǒng)有時候由于傳播方式、用戶體驗等原因?qū)е禄颊卟恢廊绾螔焯枺t(yī)療產(chǎn)品剛好可以滿足患者這一需求。但是醫(yī)院的掛號系統(tǒng)是封閉的，不支持接入，所以「預(yù)約掛號」更多是通過第三方平臺代支付或現(xiàn)場支付的形式服務(wù)。

1.4.1 首頁

「預(yù)約掛號」的首頁主要分為三個部分，頭部為LBS地址和搜索，用戶可以切換地區(qū)或直接檢索；金剛區(qū)為用戶提供三個tab切換按鈕，可以按專科、疾病和醫(yī)院查找；底部以Feed流的形式向用戶展示醫(yī)院信息。

1.4.2 醫(yī)院詳情頁

醫(yī)院詳情頁主要包含醫(yī)院基礎(chǔ)信息、分院信息、熱門醫(yī)生、熱門科室、就醫(yī)工具和掛號須知六個部分。

①頭部向用戶介紹醫(yī)院的基礎(chǔ)信息，包括醫(yī)院介紹、醫(yī)院等級、營業(yè)時間等。當(dāng)醫(yī)院有不同的分院時候，會以TAB切換的形式為用戶提供各分院的導(dǎo)航信息和掛號入口；

②「熱門醫(yī)生」和「熱門科室」的拆分不僅可以方便用戶快速預(yù)約，其次也可以豐富頁面的設(shè)計內(nèi)容，其次也支持用戶查看全部分類進(jìn)行掛號；

③「就醫(yī)工具」主要是醫(yī)鹿推出的服務(wù)，激活用戶變現(xiàn)，包含免費試新藥、智能分診、新藥招募等工具，給患者提供更多的就醫(yī)服務(wù)。

1.4.3 掛號流程

①用戶需要根據(jù)醫(yī)生的號源進(jìn)行預(yù)約。

②添加就診人，確認(rèn)預(yù)約后，由第三方平臺代收掛號費或到院支付掛號費，醫(yī)鹿只是做一個中轉(zhuǎn)。

1.5 預(yù)約體檢

「預(yù)約體檢」包含了體檢預(yù)約、專享檢測和醫(yī)護(hù)上門，在內(nèi)容設(shè)計上也根據(jù)人群、功能、價格設(shè)計了非常豐富的服務(wù)。

1.5.1 體檢預(yù)約

①醫(yī)鹿的體檢服務(wù)非常豐富，按人群分有中青年體檢、女性體檢、父母體檢；按功能分有入職體檢和公立體檢；按價格分有高端體檢、新體檢和特惠體檢。每個分類還有不同的服務(wù)套餐，覆蓋了各類用戶人群。

②在用戶福利設(shè)計上，也提供了多種促銷方式，設(shè)計了購買體檢可以贈送話費，限時搶購7折，購買送豪禮等內(nèi)容。其次還設(shè)計了「健康優(yōu)選」和「健康排行榜」，豐富了體檢版塊的內(nèi)容設(shè)計，給用戶更多的選擇。

③在底部以TAB切換的方式為用戶提供醫(yī)院和熱門套餐的選擇，其次用戶還可以根據(jù)報告時效、適用人群、體檢項目等分類進(jìn)行篩選。

1.5.2 專項檢測

「專項檢測」提供了HPV檢測、幽門檢測、甲狀腺檢測、兩性健康、核酸檢測、基因檢測、過敏檢測、居家自測、疫苗抗體和阿爾茲海默病檢測10種服務(wù)，服務(wù)流程比較簡單，用戶下單后平臺發(fā)貨，用戶在家自行檢測。

1.5.3 醫(yī)護(hù)上門

「醫(yī)護(hù)上門」是醫(yī)療O2O服務(wù)，主要提供上門檢測和上門護(hù)理兩大類服務(wù)，其中「上門檢測」包含慢病檢測、核酸檢測、上門體檢等服務(wù)，而「上門護(hù)理」包含**、換藥、小兒護(hù)理等服務(wù)。

1.6 自營藥房

阿里健康的**是醫(yī)療電商平臺，作為醫(yī)藥電商平臺的先驅(qū)，「自營藥房」就是阿里健康官方直營的在線商城。不過從內(nèi)容設(shè)計看，這個版塊的內(nèi)容比較單薄，醫(yī)療電商的主要銷售平臺在天貓的阿里健康大藥房。

1.6.1 天貓-阿里健康大藥房

從商品分類看，阿里健康大藥房主要提供防疫專區(qū)、感冒發(fā)燒、全球進(jìn)口、維礦營養(yǎng)、長尾用藥、專科用藥、慢病用藥等20個分類。

從內(nèi)容設(shè)計看，阿里健康大藥房的內(nèi)容相對比較夯實，不僅提供新人優(yōu)惠券、限時搶購等常見促銷方式，還設(shè)計了用藥服務(wù)卡、家庭藥箱和用藥提醒等工具。

2. 內(nèi)容服務(wù)

「內(nèi)容服務(wù)」主要幫助產(chǎn)品實現(xiàn)用戶留存和傳播拉新，醫(yī)鹿在升級到V6.6.72以后，過往很多優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容版塊已經(jīng)沒有了入口，目前只保留了社群、育兒百寶箱等幾個功能。

2.1 APP首頁

醫(yī)鹿的首頁設(shè)計就像一個導(dǎo)航，主要給其他版塊進(jìn)行引流，高度甚至沒有超過1.5屏，在當(dāng)下的醫(yī)療產(chǎn)品中比較少見，首頁的內(nèi)容主要分為三個部分。

①頭部為搜索和金剛區(qū)，金剛區(qū)主要為用戶提供9個高權(quán)重功能入口，包含兒童疫苗、成人疫苗、在線問診和自營藥房等；

②瓷片區(qū)為疫苗助手、HPV現(xiàn)貨和醫(yī)美試用官三塊內(nèi)容，主要為高利潤產(chǎn)品導(dǎo)流。

③底部為精選名醫(yī)，會根據(jù)用戶的LBS自動**，為用戶推薦當(dāng)?shù)氐尼t(yī)院和醫(yī)生信息，用戶也可以切換地區(qū)查找醫(yī)生，其次每月還會生成兒科、婦科和皮膚科的好醫(yī)生榜單。

設(shè)計討論

和過去的首頁設(shè)計歷史版本相比，醫(yī)鹿如今的的首頁仿佛做了一次大瘦身，很多內(nèi)容都被砍掉了，比如直播、科普、每日推薦等內(nèi)容。對于這樣的升級，個人認(rèn)為首頁的設(shè)計缺少了多變性，對用戶的黏性降低了，在其他醫(yī)療產(chǎn)品都在豐富內(nèi)容搶奪用戶時間的時候，醫(yī)鹿的設(shè)計策略讓人捉摸不透。

2.2 搜索

「搜索」是一個非常重要的功能，除了為用戶提供精準(zhǔn)的搜索結(jié)果，還能引導(dǎo)用戶，起到分流作用。

2.2.1 引導(dǎo)頁

「引導(dǎo)頁」從上至下分為三個部分，分別是搜索記錄、熱門推薦和熱門專題。當(dāng)用戶搜索關(guān)鍵詞以后會保留搜索記錄，也會為用戶進(jìn)行熱門內(nèi)容的推薦，其次還設(shè)計了「熱門專題」，主要給其他版塊導(dǎo)流。

2.2.2 結(jié)果頁

「搜索」的結(jié)果頁主要分為三個部分。

第一部分，當(dāng)用戶檢索疾病的時候，首屏?xí){(diào)用「醫(yī)鹿醫(yī)典」的內(nèi)容，通過專業(yè)權(quán)威的詞條知識為用戶進(jìn)行全面的知識普及；

第二部分，調(diào)用阿里旗下的「夸克」的全網(wǎng)搜索數(shù)據(jù)，比如專家解讀、專家回答、相似病例等；

第三部分，調(diào)用醫(yī)鹿平臺的數(shù)據(jù)，向用戶推薦相關(guān)的醫(yī)生、醫(yī)院和交流群，激活轉(zhuǎn)化。其次也可以通過TAB欄（醫(yī)院、群聊、醫(yī)生和相似病例）快速切換。

2.2.3 醫(yī)鹿醫(yī)典

「醫(yī)鹿醫(yī)典」目前沒有入口，當(dāng)用戶檢索疾病的時候，才會出現(xiàn)醫(yī)典的入口。醫(yī)療百科作為一個醫(yī)療產(chǎn)品必備的內(nèi)容，阿里健康在產(chǎn)品發(fā)布的早期就開始打造，但如今把入口都砍掉，讓人感到不可思議。

設(shè)計討論

從醫(yī)鹿的搜索結(jié)果頁來看，基本上把搜索內(nèi)容都交給第三方的「夸克」了。雖然這充分利用了阿里巴巴強大的內(nèi)容生態(tài)，但個人覺得這樣的設(shè)計不利于平臺內(nèi)容的發(fā)展，一個平臺如果都不生產(chǎn)原創(chuàng)內(nèi)容了，那么對用戶的吸引力就會越來越小了。

2.3 社群

「社群」是醫(yī)鹿用戶運營的主要方式之一，當(dāng)用戶搜索疾病或就診完以后，都可以加入對應(yīng)的疾病答疑群。社群主要由醫(yī)生小助手和管理員運營，負(fù)責(zé)為用戶答疑。群功能主要包含求助、群問答和群公益，其次還可以對群進(jìn)行置頂聊天和消息免打擾。

2.4 育兒百寶箱

「育兒百寶箱」主要為寶媽提供兒童保健、寶寶娛樂和查詢評測三大類服務(wù)，其中有醫(yī)鹿原創(chuàng)打造的，比如育兒百科、用藥助手和輔食神器等，另外還有直接調(diào)用「夸克」提供的第三方工具，比如血型查詢和自閉篩查等服務(wù)。從功能設(shè)計來看，看似非常豐富，但是內(nèi)容的深度卻很淺，入口也很深，更像一個雞肋功能。

2.4.1 育兒百科

「育兒百科」為醫(yī)鹿原創(chuàng)，由200+公立三甲醫(yī)院兒科、婦產(chǎn)科副主任以上醫(yī)療專家編審，包含行為發(fā)育、喂養(yǎng)、睡眠、日常護(hù)理、生長發(fā)育、健康問題和疫苗七大類。百科內(nèi)容主要以問答的形式幫助用戶解決日常的育兒健康困惑。

2.5 疾病風(fēng)險評估

「疾病風(fēng)險評估」是免費的評測服務(wù)，包含了17種常見疾病的評估，比如高血壓、痔瘡、乙肝、風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎等，用戶進(jìn)入后即可開始進(jìn)行評測，評測完以后會為用戶生成簡單的評測報告。

設(shè)計思考

「疾病風(fēng)險評估」其實是一個非常常見的引流和留存手段，不過從醫(yī)鹿目前的內(nèi)容更新和體驗設(shè)計來看，這個版塊不僅長久沒有更新甚至沒有入口，權(quán)重非常低。

3. 設(shè)計總結(jié)

在為醫(yī)鹿進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計總結(jié)之前，我對平安醫(yī)生、丁香醫(yī)生、好大夫等頭部醫(yī)療產(chǎn)品進(jìn)行了全面的功能調(diào)研，按照增長模型，我拆分為四大類，輸出了一張醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計的競爭模型圖。根據(jù)這個競爭模型圖，我們可以看出醫(yī)鹿的諸多問題。

3.1 產(chǎn)品**

醫(yī)鹿APP作為阿里健康面向消費者的前端產(chǎn)品，在我全面拆解完以后，給我最大的感受就是它的產(chǎn)品**并不清晰，沒有差異化。

以易觀千帆2022年7月的數(shù)據(jù)為參考，在醫(yī)療-在線問診分類，平安健康的月活躍人數(shù)是醫(yī)鹿的10倍，而醫(yī)鹿甚至連前20都進(jìn)不去；在醫(yī)療-藥品流通分類，健客網(wǎng)的月活躍用戶人數(shù)是醫(yī)鹿的5倍，醫(yī)鹿只排名第五。這組數(shù)據(jù)說明即便擁有阿里巴巴集團(tuán)如此強大的資金和流量資源優(yōu)勢，但不管是在醫(yī)療服務(wù)還是醫(yī)藥電商，醫(yī)鹿都沒有做到行業(yè)前三，甚至大幅度落后頭部產(chǎn)品。

其次從用戶群體分析，相比小荷健康這樣只針對重病、大病和癌癥患者的產(chǎn)品，還有像丁香醫(yī)生只針對年輕女性和新手媽媽服務(wù)的產(chǎn)品，醫(yī)鹿的目標(biāo)用戶人群顯得非常不清晰。

3.2 醫(yī)療服務(wù)

醫(yī)鹿的醫(yī)療服務(wù)看上去非常豐富，除了常見的在線問診，還有中醫(yī)、掛號、疫苗、體檢、醫(yī)護(hù)和醫(yī)療電商服務(wù)，但事實上這些內(nèi)容版塊更多是和第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，除了中醫(yī)和醫(yī)療電商，其他的并沒有核心競爭力。甚至醫(yī)療電商這塊業(yè)務(wù)，阿里健康似乎更傾向于在天貓的場景進(jìn)行銷售，這讓醫(yī)鹿的**非常尷尬。

3.3 內(nèi)容服務(wù)

在內(nèi)容服務(wù)方面，醫(yī)鹿幾乎把過去設(shè)計的內(nèi)容都砍掉了，比如健康科普和直播已經(jīng)在平臺找不到內(nèi)容了，而像醫(yī)典這樣的高質(zhì)量內(nèi)容，平臺也不給入口，這樣的設(shè)計讓人感到非常奇怪。其次從內(nèi)容的更新頻率看，像育兒百寶箱和疾病風(fēng)險評估這些內(nèi)容，不僅設(shè)計得很淺，而且很長時間沒有更新維護(hù)，用戶體驗一般。

3.4 營銷服務(wù)

醫(yī)鹿幾乎沒有營銷工具，整個產(chǎn)品除了一個優(yōu)惠券和紅包，連健康金幣都準(zhǔn)備要停止服務(wù)了。相比其他頭部醫(yī)療產(chǎn)品，這簡直沒法相提并論。相反在天貓阿里健康大藥房的旗艦店，還設(shè)計了相對豐富的營銷服務(wù)。比如會員可以購買鹿卡，享受會員權(quán)益，還可以簽到領(lǐng)積分、抽紅包。

四、結(jié)束語

這是我第二次拆解醫(yī)療產(chǎn)品，相比今年3月份拆解的丁香醫(yī)生，不管是拆解效率還是內(nèi)容深度，都有了很大的提升。不過相比丁香醫(yī)生，醫(yī)鹿整個產(chǎn)品帶給我的沖擊卻少了很多，這和我這半年的個人成長有關(guān)，其次也和醫(yī)鹿不斷“瘦身”有關(guān)系。

另外，這也是第一次拆解阿里系的產(chǎn)品，我也發(fā)現(xiàn)了很多一些特別的地方。比如醫(yī)鹿和天貓阿里健康大藥房的界限劃分得不是很清晰，阿里健康似乎更愿意把醫(yī)療電商的銷售場景設(shè)計在天貓，還有醫(yī)鹿甚至?xí)谒阉鞯慕Y(jié)果頁直接調(diào)用夸克采集的第三方數(shù)據(jù)，導(dǎo)致流量流出，這讓我一時難以理解。

也許這就像我第一次拆解騰訊系的產(chǎn)品一樣，一個產(chǎn)品的設(shè)計，除了設(shè)計團(tuán)隊，土壤也特別重要，都是姓馬，但一個擅長社交，另一個擅長電商，所以最終產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶的，是兩種不同的用戶體驗。

最后，從醫(yī)鹿開始，我將開啟一輪醫(yī)療產(chǎn)品的的全面拆解，下期我們將會拆解京東健康，敬請關(guān)注！

參考文獻(xiàn)：

易觀千帆 – 醫(yī)鹿/平安醫(yī)生/丁香醫(yī)生/京東健康/醫(yī)療產(chǎn)品APP數(shù)據(jù)分析

七麥網(wǎng)-醫(yī)鹿產(chǎn)品迭代記錄

阿里健康官網(wǎng)

專欄作家

廖爾摩斯，微信**：設(shè)計大偵探，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，擅長產(chǎn)品設(shè)計拆解、書籍解讀。

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