• 1、adsl分離器，電話被盜打怎么辦？
• 2、adsl盒子上的DIAG燈代表什么意思啊？
• 3、我家的寬帶貓adsl燈不亮？
• 4、一個是來線插口另一個是接電腦的？
• 5、錯誤代碼651怎么解決？

1、adsl分離器，電話被盜打怎么辦？

打不進打不出：原因：是因為話機故障或線路問題，交換機故障，欠費等原因?qū)е隆?

1、欠費用戶。建議盡快交清費用，我方會在3小時內(nèi)開通。

2、停機保號用戶。如果需要使用電話，建議重新辦理開通處理。 拿起話機有沒有電流聲，有電流聲但打不出將有提示，由提示音作判斷。如果電話拿起來沒有電流聲則： 1、建議檢線路有沒有接好，是不是線斷了，水晶頭有沒有松動，電話機有沒有故障； 2、檢查線路有沒有接分離器，如果接分離器可以先把分離器拿開，直接接電話機。如果正常則表示分離器故障；

3、如果線路連接都是正常的，但電話依舊無電流音請撥打10000號申報故障。 僅能打出，不能打進：是電話沒有掛好，話機故障，或者電話做了呼叫轉(zhuǎn)移、我方交換機故障等原因。1、第一打不進有什么提示： 1）提示：你所撥打的號碼有故障：此類故障多數(shù)由于家里電話長時間沒有掛好導致。建議檢測話機是否放好。 2）提示：你撥打的號碼暫時無法接通、已關機、空號等。是因為話機做了呼叫轉(zhuǎn)移。建議取消所有呼叫轉(zhuǎn)移后再試。 3）確定電話掛好，沒有設置呼叫轉(zhuǎn)移，請撥打10000號申報故障。 呼叫轉(zhuǎn)移的**作：1、呼叫無條件前轉(zhuǎn): 登記方法：*57*指定的電話號碼＃；注銷方法：＃57＃。2、呼叫無應答前轉(zhuǎn): 登記方法：*41*指定的電話號碼＃；注銷方法：＃41＃。3、呼叫遇忙前轉(zhuǎn): 登記方法：*40*指定的電話號碼＃；注銷方法：＃40＃。 僅能打進，不能打出：是用戶線路，交換機，欠費，或者做了呼叫限制等原因?qū)е隆?、打出提示欠費：建議盡快交清費用開通。 2、打出提示呼叫受限制：是停機保號，如果需要使用該電話，可開通后進行撥打。 3、還有一種可能是因為做了“呼出限制”功能，限制了撥打電話的權限，建議注銷“呼出限制”的功能后再試。 4、最后可以檢測一下話機會不會有問題。 如果都沒有問題，請撥打10000號申報故障。 雜音大：因為線路，交換機或者電話話機等問題導致。1、第一檢測用戶端電話線路接觸是否良好。 2、如果有裝ADSL，必須要接好分離器。分離器前不能接分機。分離器的LINE口接進線。MODEM口接MODEM設備，PHONE口接電話。 如果確保所有的線路接觸都良好，接線也沒有異常，電話機也沒有故障，請撥打10000號申報故障。 無來電顯示：可能電話未開通來電顯示，話機終端問題，對方限制或數(shù)據(jù)信號等因素影響。 1、是否開通來電顯示，若沒開通，可帶機主身份證到營業(yè)廳開通來電顯示或撥打10000號申請開通。 2、不能顯示的號碼有沒有規(guī)律： 1）從來不顯或全部不顯，建議換話機或話機電池試一試；試過仍不顯，請撥打10000號申報故障； 2）某些號碼不顯，確定是否做了限制或數(shù)據(jù)信號等因素影響。如無請撥打10000號申報故障。 打不了長途：可能是業(yè)務未申請，交換機故障，線路故障，或者話機本身問題導致。1、第一確定有沒有申請長途功能。（如果沒有申請長途功能，要帶機主身份證到營業(yè)廳辦理開通或撥打10000號申請開通該功能才可以使用。） 2、若使用其他電信**（例如：17951）接入來撥打長途無法實現(xiàn)。（使用其它**接入號撥打長途，無需開通長途功能。） 3、如果有申請長途功能，同時有申請呼出限制功能，則要注銷呼出限制才可以撥打長途。4、有部分的電話有話機鎖功能，建議需要打開話機鎖，才可以在話機上撥0。 如果問題依舊無法解決，請撥打10000號申報故障。 串線/電話懷疑被盜打：有可能是因為電話線路受潮，接觸不良，交換機故障或者話機問題

2、adsl盒子上的DIAG燈代表什么意思啊？

一般在adsl上都有Power燈、Test(或Diag)燈、CD(或Link)燈、LAN燈這幾個指示燈，它們都有著不同的指示意義： Power燈：電源指示燈。

如果Power燈不亮，大家都清楚是電源出問題了，則有可能是ADSL或ADSL電源適配器出問題了。

這種情況建議與維修中心聯(lián)系。

如果用戶要自行購買電源適配品，應該注意一下電源的輸入（Input）、輸出（Output）以及輸入是交流（AC）還是直流（DC）這幾個方面。

Test(或Diag燈)：設備自檢燈。

這個指示燈一般只有在打開ADSL時才會閃爍，一旦設備自檢完成，指示燈就會熄滅。

如指示燈長亮，即表示設備未能通過自檢，你可以嘗試重開ADSL或?qū)υO備進行復位來解決問題，如問題未能解決，則有可能是設備硬件或軟件(Firmware)有問題，須與維修中心聯(lián)系。

CD(或Link)燈：同步燈。

這個指示燈表示線路連接情況。

CD燈在開機后會很快長亮，如果CD燈一直閃爍，表示線路信號不好或線路有問題。

檢查一下入戶后的分離器是否接好；分離器之前是否接有其他設備，如分機、防盜器等；是不是離電信局太遠（2.5公里以上）；接線盒或水晶頭是否完好；ADSL傍是否有**通訊設備（如手機）；電話線是否有損壞等，如戶內(nèi)沒有問題，可以請線路檢修人員檢查一下戶外線路是否有問題。

在確認線路沒問題的情況下，CD燈都還不能長亮，則有可能是ADSL與服務接供商的中心交換機不兼容，建議更換不同型號或不同品牌的ADSL。

特別提示大家的是：線路的好壞并不能簡單地用能否打接電話來判斷。

因為開通ADSL的線路上面有三個通道：一個是4k的電話服務通道；一個是896k的ADSL上行通道；一個是8M的下行通道。

能打接電話，只能說明電話服務通道沒有問題，并不能證明ADSL通道沒有故障。

LAN燈：局域網(wǎng)指示燈。

這個指示燈表示你的設備與你的電腦的連接是否正常。

如果LAN燈不亮，電腦是無法與ADSL通訊的，當然就不能進行正常拔號了。

這時你就要檢查一下網(wǎng)卡是否正常、網(wǎng)線是否有損。

如果LAN燈亮了，但還是不能進行正常通訊，你還應該檢查一下你的網(wǎng)卡的IP地址是否被修改過。

網(wǎng)卡的IP必須與ADSL的LAN口的IP在同一網(wǎng)段內(nèi)才能通訊。

最簡單的做法就是不設置IP，讓它自動獲取IP來與LAN口IP位于同一網(wǎng)段內(nèi)。

以上是在ADSL使用中對常見問題的簡單判斷和處理方法，在正常情況下，Power、CD、LAN三個燈是要長亮的，如果處于閃爍或熄滅狀態(tài)下，ADSL是無**常工作，可以根據(jù)上面的內(nèi)容做相應的判斷及處理來解決這些常見故障。

3、我家的寬帶貓adsl燈不亮？

寬帶貓（MODEM）DSL燈不亮或閃爍，說明MODEM不同步，建議您先檢查其固定電話是否可以正常使用，再檢查電話線與分頻器和MODEM之間是否正確連接，也可以去除分離器電話室外線路直連分離器，最后檢查電話線入戶總線與分頻器之間是否連接了其他設備，（如：電話分機等）。

如以上檢查后仍然不能使用，您可以撥打客服申報故障。

4、一個是來線插口另一個是接電腦的？

你可以買一個adsl語音分離器接在入戶線上，分離器上提供一個電話接口和一個adsl貓的借口，可別接錯接口啊。

5、錯誤代碼651怎么解決？

尊敬的電信用戶，您好！寬帶錯誤651主要是由于用戶終端電腦與網(wǎng)通局端設備連接不通導致。一般情況下分為四種情況： 1、網(wǎng)線沒接上； 2、Modem故障； 3、網(wǎng)卡故障； 4、Modem本身設置。解決方法：如果是win7先打開網(wǎng)絡與共享中心-更改適配器設置-本地連接右鍵-屬性-配置-鏈接速度-連接速度和雙工模式-100Mbps全雙工-確定如果不正常可根據(jù)設備狀態(tài)燈給用戶判斷是網(wǎng)線、貓還是屬于電話線路問題。如果網(wǎng)線問題可建議用戶關閉電腦和貓將網(wǎng)線的兩頭對調(diào)第二插緊過3-5分鐘再試或換網(wǎng)線再試。如果是貓問題建議您更換新貓。如果電話線問題可以將adsl貓關閉電源從新插貓上的電話線插緊過3-5分鐘再試或?qū)㈦娫捴骶€不通過分離器直接插到adsl貓上過3-5分鐘再試，這樣還是不行請用戶撥打112測試電話外線或要求局端更換設備端口。可以禁用下網(wǎng)絡，第二打開網(wǎng)絡與共享中心，點擊地球左邊的紅叉，等待一會，點擊檢查并修復之后估計就可以撥號上網(wǎng)了。如果以上**作未能解決您的問題建議您撥打10000，工作人員會上門為您檢測維修。