當?shù)貢r間周二，Salesforce宣布，該公司將會在新版軟件產(chǎn)品中整合人工智能技術(shù)，從而幫助企業(yè)銷售人員、客戶服務(wù)專員和市場營銷人員高效率完成本職工作，其中包括回答客戶提問、撰寫市場營銷郵件等。

Salesforce介紹說，新產(chǎn)品將被稱之為“Einstein GPT”，采用了人工智能開發(fā)商OpenAI公司的人工智能技術(shù)。

去年11月，微軟力挺的OpenAI公司在網(wǎng)絡(luò)上推出了人工智能，這個人工智能機器人可以流暢和人類對話、撰稿，隨后引發(fā)了全世界轟動。

人工智能代表了全新的“生成性人工智能技術(shù)”，在經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)（**）的培訓(xùn)之后，這種機器人可以創(chuàng)作文本和各種信息。人工智能的成功導(dǎo)致許多科技公司加入了這個新浪潮，準備攫取新的商機。

需要指出的是，這些人工智能機器人和語言模型目前尚不成熟，會給出錯誤的**，因此相關(guān)廠商在給大型企業(yè)或者**機構(gòu)提供服務(wù)時采取更加謹慎的態(tài)度。

Salesforce公司“服務(wù)云”業(yè)務(wù)的首席執(zhí)行官史宗瑋（Clara Shih）表示，在生成性人工智能技術(shù)上，他們在快速行動，但是與此同時不能犧牲產(chǎn)品質(zhì)量的道德責(zé)任。

最近，微軟公司旗下和Salesforce競爭的商用軟件“Dynamics 365”中整合了人工智能技術(shù)，但微軟團隊也在千方百計把錯誤信息帶來的負面影響減少到最小。

上個月，微軟宣布在上述軟件中推出一個人工智能新功能，可以幫助企業(yè)銷售代表撰寫電子郵件。本周一，微軟宣布將會在客戶售后服務(wù)板塊中也推出類似功能，用戶可以申請加入一個等待列表，盡快體驗微軟這一新功能。

之前在人工智能爆紅字后，微軟也在第一時間，把OpenAI的對話機器人整合到了自家的必應(yīng)搜索引擎中。

據(jù)報道，在“服務(wù)云”部門，Salesforce推出的一個人工智能功能包括一個聊天窗口，針對用戶的提問，Salesforce可以利用自己的海量信息，撰寫出一個**。軟件用戶只需要對這個**進行修改完善。

最近，Salesforce遭遇了一些激進**股東的壓力，要求該公司改進運營、提高盈利。對于上述人工智能新功能，該公司尚未公布具體定價和發(fā)布時間表。管理層表示，第一會推出一個測試版本，并且了解企業(yè)用戶對于測試版的評價。

對于可能出現(xiàn)的錯誤**，Salesforce采取了多個措施避免誤導(dǎo)用戶。比如用戶仍然需要對**進行編輯修改，另外Salesforce也限定了用于生成**的庫存信息范圍。

作為商用軟件競爭對手，微軟和Salesforce最近都推出了自動撰寫市場營銷郵件的功能，微軟把Dynamics中的人工智能功能稱之為“副駕”（Copilot）。

微軟公司的一名副總裁查爾斯·拉曼納（Charles Lamanna）表示，微軟推出的新功能還不能稱之為“自動駕駛員”，它給用戶提供了多個文稿選項，市場營銷人員來修改編輯，選出最適合本公司營銷計劃的郵件文稿。

另外，史宗瑋介紹說，Salesforce也在推廣OpenAI公司針對企業(yè)聊天協(xié)作軟件Slack開發(fā)的一個新軟件，這一軟件和人工智能有關(guān)，Salesforce可以用它在Slack中顯示一些來自本公司的信息。Salesforce的一名發(fā)言人表示，用戶可以加入一個等待列表，申請試用這個新軟件。

對于這一輪人工智能新風(fēng)暴，Salesforce的首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫興致濃厚。在上個星期的財報分析師電話會議上，貝尼奧夫有14次提到“人工智能”這個詞。

在有關(guān)“Einstein GPT”的介紹中，貝尼奧夫表示，Einstein GPT將會和公司現(xiàn)有的“數(shù)據(jù)云”，“Customer 360”等軟件整合，將會帶來下一個階段的人工智能，在全新的人工智能時代推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

史宗瑋稱，一年多前，Salesforce就開始和OpenAI的語言模型團隊展開合作，但是最近行業(yè)對這種技術(shù)的火爆熱度，促使該公司把時間表提前，讓客戶盡早享受一些黑科技。

本文由小編網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載而成,原文來源:http://www.techweb.com.cn/it/2023-03-08/2921897.shtml,如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除

北京時間3月8日早間消息，據(jù)報道，人工智能在全世界的爆紅，在科技行業(yè)引發(fā)了一場新的人工智能風(fēng)暴，日前，美國商用軟件巨頭Salesforce也踏上了這場風(fēng)暴的末班車。

當?shù)貢r間周二，Salesforce宣布，該公司將會在新版軟件產(chǎn)品中整合人工智能技術(shù)，從而幫助企業(yè)銷售人員、客戶服務(wù)專員和市場營銷人員高效率完成本職工作，其中包括回答客戶提問、撰寫市場營銷郵件等。

Salesforce介紹說，新產(chǎn)品將被稱之為“Einstein GPT”，采用了人工智能開發(fā)商OpenAI公司的人工智能技術(shù)。

去年11月，微軟力挺的OpenAI公司在網(wǎng)絡(luò)上推出了人工智能，這個人工智能機器人可以流暢和人類對話、撰稿，隨后引發(fā)了全世界轟動。

人工智能代表了全新的“生成性人工智能技術(shù)”，在經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)（**）的培訓(xùn)之后，這種機器人可以創(chuàng)作文本和各種信息。人工智能的成功導(dǎo)致許多科技公司加入了這個新浪潮，準備攫取新的商機。

需要指出的是，這些人工智能機器人和語言模型目前尚不成熟，會給出錯誤的**，因此相關(guān)廠商在給大型企業(yè)或者**機構(gòu)提供服務(wù)時采取更加謹慎的態(tài)度。

Salesforce公司“服務(wù)云”業(yè)務(wù)的首席執(zhí)行官史宗瑋（Clara Shih）表示，在生成性人工智能技術(shù)上，他們在快速行動，但是與此同時不能犧牲產(chǎn)品質(zhì)量的道德責(zé)任。

最近，微軟公司旗下和Salesforce競爭的商用軟件“Dynamics 365”中整合了人工智能技術(shù)，但微軟團隊也在千方百計把錯誤信息帶來的負面影響減少到最小。

上個月，微軟宣布在上述軟件中推出一個人工智能新功能，可以幫助企業(yè)銷售代表撰寫電子郵件。本周一，微軟宣布將會在客戶售后服務(wù)板塊中也推出類似功能，用戶可以申請加入一個等待列表，盡快體驗微軟這一新功能。

之前在人工智能爆紅字后，微軟也在第一時間，把OpenAI的對話機器人整合到了自家的必應(yīng)搜索引擎中。

據(jù)報道，在“服務(wù)云”部門，Salesforce推出的一個人工智能功能包括一個聊天窗口，針對用戶的提問，Salesforce可以利用自己的海量信息，撰寫出一個**。軟件用戶只需要對這個**進行修改完善。

最近，Salesforce遭遇了一些激進**股東的壓力，要求該公司改進運營、提高盈利。對于上述人工智能新功能，該公司尚未公布具體定價和發(fā)布時間表。管理層表示，第一會推出一個測試版本，并且了解企業(yè)用戶對于測試版的評價。

對于可能出現(xiàn)的錯誤**，Salesforce采取了多個措施避免誤導(dǎo)用戶。比如用戶仍然需要對**進行編輯修改，另外Salesforce也限定了用于生成**的庫存信息范圍。

作為商用軟件競爭對手，微軟和Salesforce最近都推出了自動撰寫市場營銷郵件的功能，微軟把Dynamics中的人工智能功能稱之為“副駕”（Copilot）。

微軟公司的一名副總裁查爾斯·拉曼納（Charles Lamanna）表示，微軟推出的新功能還不能稱之為“自動駕駛員”，它給用戶提供了多個文稿選項，市場營銷人員來修改編輯，選出最適合本公司營銷計劃的郵件文稿。

另外，史宗瑋介紹說，Salesforce也在推廣OpenAI公司針對企業(yè)聊天協(xié)作軟件Slack開發(fā)的一個新軟件，這一軟件和人工智能有關(guān)，Salesforce可以用它在Slack中顯示一些來自本公司的信息。Salesforce的一名發(fā)言人表示，用戶可以加入一個等待列表，申請試用這個新軟件。

對于這一輪人工智能新風(fēng)暴，Salesforce的首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫興致濃厚。在上個星期的財報分析師電話會議上，貝尼奧夫有14次提到“人工智能”這個詞。

在有關(guān)“Einstein GPT”的介紹中，貝尼奧夫表示，Einstein GPT將會和公司現(xiàn)有的“數(shù)據(jù)云”，“Customer 360”等軟件整合，將會帶來下一個階段的人工智能，在全新的人工智能時代推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

史宗瑋稱，一年多前，Salesforce就開始和OpenAI的語言模型團隊展開合作，但是最近行業(yè)對這種技術(shù)的火爆熱度，促使該公司把時間表提前，讓客戶盡早享受一些黑科技。

本文由小編網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載而成,原文來源:http://www.techweb.com.cn/it/2023-03-08/2921897.shtml,如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除

北京時間3月8日早間消息，據(jù)報道，人工智能在全世界的爆紅，在科技行業(yè)引發(fā)了一場新的人工智能風(fēng)暴，日前，美國商用軟件巨頭Salesforce也踏上了這場風(fēng)暴的末班車。

當?shù)貢r間周二，Salesforce宣布，該公司將會在新版軟件產(chǎn)品中整合人工智能技術(shù)，從而幫助企業(yè)銷售人員、客戶服務(wù)專員和市場營銷人員高效率完成本職工作，其中包括回答客戶提問、撰寫市場營銷郵件等。

Salesforce介紹說，新產(chǎn)品將被稱之為“Einstein GPT”，采用了人工智能開發(fā)商OpenAI公司的人工智能技術(shù)。

去年11月，微軟力挺的OpenAI公司在網(wǎng)絡(luò)上推出了人工智能，這個人工智能機器人可以流暢和人類對話、撰稿，隨后引發(fā)了全世界轟動。

人工智能代表了全新的“生成性人工智能技術(shù)”，在經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)（**）的培訓(xùn)之后，這種機器人可以創(chuàng)作文本和各種信息。人工智能的成功導(dǎo)致許多科技公司加入了這個新浪潮，準備攫取新的商機。

需要指出的是，這些人工智能機器人和語言模型目前尚不成熟，會給出錯誤的**，因此相關(guān)廠商在給大型企業(yè)或者**機構(gòu)提供服務(wù)時采取更加謹慎的態(tài)度。

Salesforce公司“服務(wù)云”業(yè)務(wù)的首席執(zhí)行官史宗瑋（Clara Shih）表示，在生成性人工智能技術(shù)上，他們在快速行動，但是與此同時不能犧牲產(chǎn)品質(zhì)量的道德責(zé)任。

最近，微軟公司旗下和Salesforce競爭的商用軟件“Dynamics 365”中整合了人工智能技術(shù)，但微軟團隊也在千方百計把錯誤信息帶來的負面影響減少到最小。

上個月，微軟宣布在上述軟件中推出一個人工智能新功能，可以幫助企業(yè)銷售代表撰寫電子郵件。本周一，微軟宣布將會在客戶售后服務(wù)板塊中也推出類似功能，用戶可以申請加入一個等待列表，盡快體驗微軟這一新功能。

之前在人工智能爆紅字后，微軟也在第一時間，把OpenAI的對話機器人整合到了自家的必應(yīng)搜索引擎中。

據(jù)報道，在“服務(wù)云”部門，Salesforce推出的一個人工智能功能包括一個聊天窗口，針對用戶的提問，Salesforce可以利用自己的海量信息，撰寫出一個**。軟件用戶只需要對這個**進行修改完善。

最近，Salesforce遭遇了一些激進**股東的壓力，要求該公司改進運營、提高盈利。對于上述人工智能新功能，該公司尚未公布具體定價和發(fā)布時間表。管理層表示，第一會推出一個測試版本，并且了解企業(yè)用戶對于測試版的評價。

對于可能出現(xiàn)的錯誤**，Salesforce采取了多個措施避免誤導(dǎo)用戶。比如用戶仍然需要對**進行編輯修改，另外Salesforce也限定了用于生成**的庫存信息范圍。

作為商用軟件競爭對手，微軟和Salesforce最近都推出了自動撰寫市場營銷郵件的功能，微軟把Dynamics中的人工智能功能稱之為“副駕”（Copilot）。

微軟公司的一名副總裁查爾斯·拉曼納（Charles Lamanna）表示，微軟推出的新功能還不能稱之為“自動駕駛員”，它給用戶提供了多個文稿選項，市場營銷人員來修改編輯，選出最適合本公司營銷計劃的郵件文稿。

另外，史宗瑋介紹說，Salesforce也在推廣OpenAI公司針對企業(yè)聊天協(xié)作軟件Slack開發(fā)的一個新軟件，這一軟件和人工智能有關(guān)，Salesforce可以用它在Slack中顯示一些來自本公司的信息。Salesforce的一名發(fā)言人表示，用戶可以加入一個等待列表，申請試用這個新軟件。

對于這一輪人工智能新風(fēng)暴，Salesforce的首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫興致濃厚。在上個星期的財報分析師電話會議上，貝尼奧夫有14次提到“人工智能”這個詞。

在有關(guān)“Einstein GPT”的介紹中，貝尼奧夫表示，Einstein GPT將會和公司現(xiàn)有的“數(shù)據(jù)云”，“Customer 360”等軟件整合，將會帶來下一個階段的人工智能，在全新的人工智能時代推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

史宗瑋稱，一年多前，Salesforce就開始和OpenAI的語言模型團隊展開合作，但是最近行業(yè)對這種技術(shù)的火爆熱度，促使該公司把時間表提前，讓客戶盡早享受一些黑科技。

本文由小編網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載而成,原文來源:http://www.techweb.com.cn/it/2023-03-08/2921897.shtml,如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除

北京時間3月8日早間消息，據(jù)報道，人工智能在全世界的爆紅，在科技行業(yè)引發(fā)了一場新的人工智能風(fēng)暴，日前，美國商用軟件巨頭Salesforce也踏上了這場風(fēng)暴的末班車。

當?shù)貢r間周二，Salesforce宣布，該公司將會在新版軟件產(chǎn)品中整合人工智能技術(shù)，從而幫助企業(yè)銷售人員、客戶服務(wù)專員和市場營銷人員高效率完成本職工作，其中包括回答客戶提問、撰寫市場營銷郵件等。

Salesforce介紹說，新產(chǎn)品將被稱之為“Einstein GPT”，采用了人工智能開發(fā)商OpenAI公司的人工智能技術(shù)。

去年11月，微軟力挺的OpenAI公司在網(wǎng)絡(luò)上推出了人工智能，這個人工智能機器人可以流暢和人類對話、撰稿，隨后引發(fā)了全世界轟動。

人工智能代表了全新的“生成性人工智能技術(shù)”，在經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)海量數(shù)據(jù)（**）的培訓(xùn)之后，這種機器人可以創(chuàng)作文本和各種信息。人工智能的成功導(dǎo)致許多科技公司加入了這個新浪潮，準備攫取新的商機。

需要指出的是，這些人工智能機器人和語言模型目前尚不成熟，會給出錯誤的**，因此相關(guān)廠商在給大型企業(yè)或者**機構(gòu)提供服務(wù)時采取更加謹慎的態(tài)度。

Salesforce公司“服務(wù)云”業(yè)務(wù)的首席執(zhí)行官史宗瑋（Clara Shih）表示，在生成性人工智能技術(shù)上，他們在快速行動，但是與此同時不能犧牲產(chǎn)品質(zhì)量的道德責(zé)任。

最近，微軟公司旗下和Salesforce競爭的商用軟件“Dynamics 365”中整合了人工智能技術(shù)，但微軟團隊也在千方百計把錯誤信息帶來的負面影響減少到最小。

上個月，微軟宣布在上述軟件中推出一個人工智能新功能，可以幫助企業(yè)銷售代表撰寫電子郵件。本周一，微軟宣布將會在客戶售后服務(wù)板塊中也推出類似功能，用戶可以申請加入一個等待列表，盡快體驗微軟這一新功能。

之前在人工智能爆紅字后，微軟也在第一時間，把OpenAI的對話機器人整合到了自家的必應(yīng)搜索引擎中。

據(jù)報道，在“服務(wù)云”部門，Salesforce推出的一個人工智能功能包括一個聊天窗口，針對用戶的提問，Salesforce可以利用自己的海量信息，撰寫出一個**。軟件用戶只需要對這個**進行修改完善。

最近，Salesforce遭遇了一些激進**股東的壓力，要求該公司改進運營、提高盈利。對于上述人工智能新功能，該公司尚未公布具體定價和發(fā)布時間表。管理層表示，第一會推出一個測試版本，并且了解企業(yè)用戶對于測試版的評價。

對于可能出現(xiàn)的錯誤**，Salesforce采取了多個措施避免誤導(dǎo)用戶。比如用戶仍然需要對**進行編輯修改，另外Salesforce也限定了用于生成**的庫存信息范圍。

作為商用軟件競爭對手，微軟和Salesforce最近都推出了自動撰寫市場營銷郵件的功能，微軟把Dynamics中的人工智能功能稱之為“副駕”（Copilot）。

微軟公司的一名副總裁查爾斯·拉曼納（Charles Lamanna）表示，微軟推出的新功能還不能稱之為“自動駕駛員”，它給用戶提供了多個文稿選項，市場營銷人員來修改編輯，選出最適合本公司營銷計劃的郵件文稿。

另外，史宗瑋介紹說，Salesforce也在推廣OpenAI公司針對企業(yè)聊天協(xié)作軟件Slack開發(fā)的一個新軟件，這一軟件和人工智能有關(guān)，Salesforce可以用它在Slack中顯示一些來自本公司的信息。Salesforce的一名發(fā)言人表示，用戶可以加入一個等待列表，申請試用這個新軟件。

對于這一輪人工智能新風(fēng)暴，Salesforce的首席執(zhí)行官馬克·貝尼奧夫興致濃厚。在上個星期的財報分析師電話會議上，貝尼奧夫有14次提到“人工智能”這個詞。

在有關(guān)“Einstein GPT”的介紹中，貝尼奧夫表示，Einstein GPT將會和公司現(xiàn)有的“數(shù)據(jù)云”，“Customer 360”等軟件整合，將會帶來下一個階段的人工智能，在全新的人工智能時代推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

史宗瑋稱，一年多前，Salesforce就開始和OpenAI的語言模型團隊展開合作，但是最近行業(yè)對這種技術(shù)的火爆熱度，促使該公司把時間表提前，讓客戶盡早享受一些黑科技。

本文由小編網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載而成,原文來源:http://www.techweb.com.cn/it/2023-03-08/2921897.shtml,如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除

該公司表示，Einstein GPT是全球首個生成式AI客戶關(guān)系管理（CRM）技術(shù)，旨在提高公司客戶系統(tǒng)的生產(chǎn)力。它將把Salesforce的專有AI模型與來自外部合作伙伴的生成式AI技術(shù)以及來自該公司自家云服務(wù)的實時數(shù)據(jù)結(jié)合起來，OpenAI就是其中一家。

據(jù)外媒報道，Einstein GPT將把Salesforce現(xiàn)有的AI模型與OpenAI的GPT-3.5大型語言模型相結(jié)合。

Einstein GPT能適應(yīng)實時變化的客戶信息和公司流程，可通過自動生成個性化內(nèi)容和自動化任務(wù)，使員工的工作更容易。比如，它可以為銷售人員生成個性化的電子郵件發(fā)送給客戶，為客戶服務(wù)專員生成特定的回復(fù)以更快地回答客戶的問題，為市場營銷人員生成有針對性的內(nèi)容以提高活動回復(fù)率，并為開發(fā)人員自動生成代碼。

此外，Einstein GPT能夠回答后續(xù)問題，并從互聯(lián)網(wǎng)上獲取其他產(chǎn)品的信息，例如，預(yù)測客戶正在訪問的地區(qū)的天氣，生成對其他產(chǎn)品的推薦。

本文由小編網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載而成,原文來源:http://www.techweb.com.cn/world/2023-03-08/2921961.shtml,如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除

【TechWeb】3月8日消息，據(jù)外媒報道，當?shù)貢r間周二，美國云計算公司Salesforce推出了生成式人工智能（AI）工具Einstein GPT。

該公司表示，Einstein GPT是全球首個生成式AI客戶關(guān)系管理（CRM）技術(shù)，旨在提高公司客戶系統(tǒng)的生產(chǎn)力。它將把Salesforce的專有AI模型與來自外部合作伙伴的生成式AI技術(shù)以及來自該公司自家云服務(wù)的實時數(shù)據(jù)結(jié)合起來，OpenAI就是其中一家。

據(jù)外媒報道，Einstein GPT將把Salesforce現(xiàn)有的AI模型與OpenAI的GPT-3.5大型語言模型相結(jié)合。

Einstein GPT能適應(yīng)實時變化的客戶信息和公司流程，可通過自動生成個性化內(nèi)容和自動化任務(wù)，使員工的工作更容易。比如，它可以為銷售人員生成個性化的電子郵件發(fā)送給客戶，為客戶服務(wù)專員生成特定的回復(fù)以更快地回答客戶的問題，為市場營銷人員生成有針對性的內(nèi)容以提高活動回復(fù)率，并為開發(fā)人員自動生成代碼。

此外，Einstein GPT能夠回答后續(xù)問題，并從互聯(lián)網(wǎng)上獲取其他產(chǎn)品的信息，例如，預(yù)測客戶正在訪問的地區(qū)的天氣，生成對其他產(chǎn)品的推薦。

本文由小編網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載而成,原文來源:http://www.techweb.com.cn/world/2023-03-08/2921961.shtml,如有侵權(quán),請聯(lián)系刪除

【TechWeb】3月8日消息，據(jù)外媒報道，當?shù)貢r間周二，美國云計算公司Salesforce推出了生成式人工智能（AI）工具Einstein GPT。

該公司表示，Einstein GPT是全球首個生成式AI客戶關(guān)系管理（CRM）技術(shù)，旨在提高公司客戶系統(tǒng)的生產(chǎn)力。它將把Salesforce的專有AI模型與來自外部合作伙伴的生成式AI技術(shù)以及來自該公司自家云服務(wù)的實時數(shù)據(jù)結(jié)合起來，OpenAI就是其中一家。

據(jù)外媒報道，Einstein GPT將把Salesforce現(xiàn)有的AI模型與OpenAI的GPT-3.5大型語言模型相結(jié)合。

Einstein GPT能適應(yīng)實時變化的客戶信息和公司流程，可通過自動生成個性化內(nèi)容和自動化任務(wù)，使員工的工作更容易。比如，它可以為銷售人員生成個性化的電子郵件發(fā)送給客戶，為客戶服務(wù)專員生成特定的回復(fù)以更快地回答客戶的問題，為市場營銷人員生成有針對性的內(nèi)容以提高活動回復(fù)率，并為開發(fā)人員自動生成代碼。

此外，Einstein GPT能夠回答后續(xù)問題，并從互聯(lián)網(wǎng)上獲取其他產(chǎn)品的信息，例如，預(yù)測客戶正在訪問的地區(qū)的天氣，生成對其他產(chǎn)品的推薦。

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【TechWeb】3月8日消息，據(jù)外媒報道，當?shù)貢r間周二，美國云計算公司Salesforce推出了生成式人工智能（AI）工具Einstein GPT。

該公司表示，Einstein GPT是全球首個生成式AI客戶關(guān)系管理（CRM）技術(shù)，旨在提高公司客戶系統(tǒng)的生產(chǎn)力。它將把Salesforce的專有AI模型與來自外部合作伙伴的生成式AI技術(shù)以及來自該公司自家云服務(wù)的實時數(shù)據(jù)結(jié)合起來，OpenAI就是其中一家。

據(jù)外媒報道，Einstein GPT將把Salesforce現(xiàn)有的AI模型與OpenAI的GPT-3.5大型語言模型相結(jié)合。

Einstein GPT能適應(yīng)實時變化的客戶信息和公司流程，可通過自動生成個性化內(nèi)容和自動化任務(wù)，使員工的工作更容易。比如，它可以為銷售人員生成個性化的電子郵件發(fā)送給客戶，為客戶服務(wù)專員生成特定的回復(fù)以更快地回答客戶的問題，為市場營銷人員生成有針對性的內(nèi)容以提高活動回復(fù)率，并為開發(fā)人員自動生成代碼。

此外，Einstein GPT能夠回答后續(xù)問題，并從互聯(lián)網(wǎng)上獲取其他產(chǎn)品的信息，例如，預(yù)測客戶正在訪問的地區(qū)的天氣，生成對其他產(chǎn)品的推薦。

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